Претензия к бирже EXMO от lu44istaya [ Решено ]

lu44istaya

Интересующийся
Регистрация
19.02.2018
Сообщения
8
Реакции
0
Поинты
0.000
Для EXMO

Здравствуйте.

Я запрашивала вывод средств с биржи 05.02.2018. Мне его заблокировали. Выдает: Ошибка 10220: Вывод заблокирован.

Неоднократно писала в тех. поддержку, но проблема не решена и ответа ясного не получила. Тикеты: 370755, 381438

Отвечают, что передадут в тех. отдел, ждите ответ.

Ник на Exmo: leditina

Помогите разобраться в чем поблема и как ее можно решить?


Благодарю, с уважением


P.S. По результатам буду отписываться на форуме
 

lu44istaya

Интересующийся
Регистрация
19.02.2018
Сообщения
8
Реакции
0
Поинты
0.000
Re: Претензия к бирже EXMO от lu44istaya [ Заблокирован вывод ]

Тикет 370755

Получила сообщение от службы поддержки:

Здравствуйте!
Вывод средств был заблокирован службой безопасности по подозрению во взломе.
Для отмены ограничений Вам необходимо написать номера кошельков, с которых Вы пополняли счет и сделать скриншоты в хорошем качестве, где видно, что Вы зашли в этот кошелек, а также ID проведенной транзакции.



Отправила документы, необходимые сканы, скриншоты, номера транзакций.

Служба поддержки пока молчит!
 

EXMO

Профессионал
Регистрация
24.02.2014
Сообщения
1,078
Реакции
122
Поинты
0.000
Re: Претензия к бирже EXMO от lu44istaya [ Заблокирован вывод ]

Тикет 370755

Получила сообщение от службы поддержки:

Здравствуйте!
Вывод средств был заблокирован службой безопасности по подозрению во взломе.
Для отмены ограничений Вам необходимо написать номера кошельков, с которых Вы пополняли счет и сделать скриншоты в хорошем качестве, где видно, что Вы зашли в этот кошелек, а также ID проведенной транзакции.



Отправила документы, необходимые сканы, скриншоты, номера транзакций.

Служба поддержки пока молчит!

Ваша проблема была решена?
 

EXMO

Профессионал
Регистрация
24.02.2014
Сообщения
1,078
Реакции
122
Поинты
0.000

lu44istaya

Интересующийся
Регистрация
19.02.2018
Сообщения
8
Реакции
0
Поинты
0.000
Re: Претензия к бирже EXMO от lu44istaya [ Заблокирован вывод ]

Здравствуйте. По данным тех. поддержки проблему решили. Просьба подтвердить.


Все проверила. Вывод работает - вывела на АДВкеш.


Благодарю за помощь!

Претензий больше не имею.
 

Aisller

Главный модератор
Команда форума
Администратор
Главный модератор
Регистрация
07.12.2007
Сообщения
23,432
Реакции
5,448
Поинты
0.184
Сверху Снизу