Ну потому что одна из прерогатив любого форекс дилера это создать вокруг себя только ореол позитива, даже если в нём присутствует откровенная ложь, а весь негатив должен автоматически убираться, даже если клиенты правы в своих требованиях.
Ну просто люди станут переводить дилеру деньги только если будут слышать только один позитив, и не станут заводить, если будет проскакивать негатив.
Ничего предосудительного, просто маркетинг. Ну перетягивание каната, с одной стороны клиенты отстаивающие свои права, а с другой дилеры, которые стараются эти права поправить так, чтобы и клиенты не слишком возмущались, и дилер не потерял свой денежный баланс.
