• Добро пожаловать на инвестиционный форум!

    Во всем многообразии инвестиций трудно разобраться. MMGP станет вашим надежным помощником и путеводителем в мире инвестиций. Только самые последние тренды, передовые технологии и новые возможности. 400 тысяч пользователей уже выбрали нас. Самые актуальные новости, проверенные стратегии и способы заработка. Сюда люди приходят поделиться своим опытом, найти и обсудить новые перспективы. 16 миллионов сообщений, оставленных нашими пользователями, содержат их бесценный опыт и знания. Присоединяйтесь и вы!

    Впрочем, для начала надо зарегистрироваться!
  • 🐑 Моисей водил бесплатно. А мы платим, хотя тоже планируем работать 40 лет! Принимай участие в партнеской программе MMGP
  • 📝 Знаешь буквы и умеешь их компоновать? Платим. Дорого. Бессрочная акция от MMGP: "ОПЛАТА ЗА СООБЩЕНИЯ"

Как укротить невежливого коллектора?

lannna

МАСТЕР
Регистрация
04.07.2013
Сообщения
4,806
Реакции
4,681
Поинты
0.000
В связи с ухудшением экономического положения граждан, в украинских банках увеличилось количество проблемных кредитов. Как правило, кредиты, которые финучреждения уже не в состоянии вернуть самостоятельно, они передают коллекторским компаниям. Впоследствии чего, нередко заемщики сталкиваются с ситуациями, когда коллектор в телефонном режиме позволяет себе лишнее.




Не лишним будет принять во внимание советы,
как вести себя в разговоре с невежливым коллектором,
прежде чем исполнять его требования.

Комментирует Ростислав Кравець адвокат, старший партнер «Кравец и Партнеры»:

В первую очередь, при получении звонка от коллекторской компании, перед началом разговора предупредите, что разговор будет записываться, попросите представиться и указать фамилию, имя и должность звонящего. Также попросите сообщить в какой компании он работает и на основании чего представляет ее интересы либо звонит вам, какими документами подтверждаются его полномочия. Если ответы на эти вопросы вы не получите, продолжать разговор бессмысленно.

Зачастую коллекторы представляются сотрудниками правоохранительных органов. В таком случае, процедура приема звонка такая же: предупреждение о записи разговора, уточнения имени и фамилии, должности и места работы. После этого попросите перезвонить позже для уточнения в соответствующем РОВД или прокуратуре о наличии такого работника.

Даже, если все данные о себе звонящий вам назвал, попросите его изложить все требования в письменном виде и направить вам по почте. Сообщите, что ответ вы также предоставите в письменном виде. Если звонящий сотрудник коллекторской компании осуществляет звонки во внерабочее время т.е. ранее 9:00 и позднее 18:00 — это нарушает ваши права. Тоже самое касается отказа представиться, предоставить документы, угроз и т.д.

Подобные действия можно квалифицировать по нескольким статьям уголовного кодекса: вымогательство, принуждение к исполнению гражданско-правовых отношений, превышение власти и служебных полномочий и т.д., в зависимости от действий и угроз звонящих.

В случае нарушения звонящими ваших прав, поступления угроз, рекомендую зафиксировать номер и время звонка, после чего обратиться с соответствующим заявлением о преступлении в правоохронительных органы.

Самое главное не молчать и при нарушении своих прав
обращаться в правоохранительные органы

В последнее время подобные заявления довольно быстро регистрируют и начинают досудебное расследование. На сегодня уже есть ряд уголовных дел по коллекторским компаниям, которые рассматриваются в суде и вероятнее всего, по которым будут вынесены обвинительные приговоры сотрудникам и руководству коллекторских компаний.

Комментирует Владимир Клочков, адвокат, управляющий партнер адвокатского объединения «Клочков и партнеры»:

Довольно часто возникают ситуации, когда звонит неизвестный человек, представляется коллектором и требует денежные средства по кредиту. При этом, может быть так, что у лица, которому звонит коллектор, нет и никогда не было задолженности по кредиту, договору займа и т.п., а может и быть, что есть судебное решение о взыскании с лица денежных средств.

В обоих случаях, являетесь ли вы должником или нет, любые звонки неизвестных лиц с «требованием» оплатить денежные средства являются незаконными, ведь существует четко установленный законодательством порядок исполнения решений суда. При этом, довольно часто коллекторы во время звонков или угрожают (отобрать все имущество или лишить родительских прав, и т.п.), или такие звонки совершают по 20 раз на день или больше, или звонят ночью и др.

Таким образом коллекторы могут «преследовать» не только лицо, которое имеет обязательства по кредиту, но и родственников, знакомых, сотрудников, руководство лица-должника. Фактически такие действия квалифицируются по ст. 355 Уголовного кодекса Украины как принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств.

Вместе с тем, часто коллекторы во время телефонных разговоров пытаются общаться так, чтобы это выглядело не как вымогательство, а как «напоминание» о том, что в случае неуплаты кредита лицо будет иметь негативные последствия.

В любом случае при звонках коллекторов следует общаться следующим образом:

Необходимо выяснить, какое вообще отношение такой коллектор имеет к задолженности (представитель банка, кредитор и тому подобное). Или есть решение суда? Существует ли договор о переуступке долга с банком, кредитором и т.п.? Предложив коллектору обратиться к вам письменно, !!!не стоит сообщать свой адрес!!!, ведь если коллектор является «добросовестным», то все данные у него и так есть.

Далее нужно прекратить любые другие разговоры с коллекторами. В любом случае для решения вопроса должным образом, необходимо обратиться к адвокату, который сможет и правильно оценить возникшую ситуацию и квалифицированно составить необходимые заявления в правоохранительные органы, жалобы, совершить другие процессуальные действия.

Источник: minfin.com.ua
 

Вложения

  • коллектор.jpeg
    коллектор.jpeg
    65.5 KB · Просмотры: 1,002
Последнее редактирование:

Семен Семеныч

Специалист
Регистрация
06.05.2009
Сообщения
434
Реакции
94
Поинты
0.000
Если звонящий сотрудник коллекторской компании осуществляет звонки во внерабочее время т.е. ранее 9:00 и позднее 18:00 — это нарушает ваши права.
Статья касается лишь тех, кто проживает на Украине.

Между тем, в силу российского законодательства - статьи 15 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)"
"3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах".
 

Stordaru

Интересующийся
Регистрация
06.05.2015
Сообщения
45
Реакции
5
Поинты
0.000
Самое главное не брать в долг :) тогда и проблем не будет. Знаю случай про коллектора которые пришли и начали не того человека раскачивать, который реально не должен никому. В челюсть оба получили знатно. По итогу все живы но коллекторы *****ались знатно 😂😂😂
 

HMass

ТОП-МАСТЕР
Регистрация
06.03.2008
Сообщения
15,528
Реакции
2,168
Поинты
0.310
Зачастую коллекторы представляются сотрудниками правоохранительных органов.
Не возврат кредита не преступление, пусть хоть пожарными или медработниками представляются, не вижу причин боятся коллекторов, вызывать ментов сразу и все, и после первого звонка сразу заявление в милицию, чтоб уже в ход дело пошло, если что чтоб было куда подшивать новые эпизоды психологического воздействия.
 

DepecheM

ТОП-МАСТЕР
Регистрация
20.10.2012
Сообщения
12,186
Реакции
3,376
Поинты
0.070
вызывать ментов сразу и все, и после первого звонка сразу заявление в милицию
на что менты скажут:
вот когда убьют тогда и приходи, ну или что то более "мягкое", но с тем же смыслом.
 

ПанЧоха

Любитель
Регистрация
08.05.2015
Сообщения
149
Реакции
18
Поинты
0.000
Да блин, вон матери звонят постоянно по каким то вымышленным долгам столетней давности и ни чего сделать невозможно. Особо закон не нарушают, звонят только в, скажем, рабочее время. но постоянно.
 

Ундина

Любитель
Регистрация
14.10.2014
Сообщения
576
Реакции
86
Поинты
0.000

ПанЧоха

Любитель
Регистрация
08.05.2015
Сообщения
149
Реакции
18
Поинты
0.000
Даже по российским законам коллекторы не имеют ни каких прав у вас что то требовать, вламываться к вам в дом и уж тем более распространять информацию о том, что вы злостный неплательщик. Если не забуду, нарою статьи, по которым за это можно обвинить в клевете, ведь официально назвать вас должником могут только после решения суда.
 

Семен Семеныч

Специалист
Регистрация
06.05.2009
Сообщения
434
Реакции
94
Поинты
0.000
Даже по российским законам коллекторы не имеют ни каких прав у вас что то требовать
Не выдавайте желаемое за действительное.

Если в порядке переуступки прав к коллекторам перешло соответствующее право требования, то имеют.

ведь официально назвать вас должником могут только после решения суда
Не путайте гражданское право с уголовным. В гражданском праве никакой презумпции невиновности нет.
 

Жасмин

Профессионал
Регистрация
30.03.2011
Сообщения
874
Реакции
223
Поинты
0.000
Да блин, вон матери звонят постоянно по каким то вымышленным долгам столетней давности и ни чего сделать невозможно. Особо закон не нарушают, звонят только в, скажем, рабочее время. но постоянно.
Бывает и хуже. Допустим, если долг человека фиксируется на конкретном номере телефона. Потом, за кем бы этот телефон не числился (даже за совершенно другим лицом, которому этот номер даст телефонная компания), на него всё равно будут звонить несколько раз в день и требовать деньги. Я понимаю, конечно, что такие вещи решаются обычным обращением в правоохранительные органы, но почему-то на практике не все до этого доходят, а тупо терпят.
 

MurloKot

ТОП-МАСТЕР
Регистрация
20.11.2012
Сообщения
32,957
Реакции
55,900
Поинты
25.010
Да блин, вон матери звонят постоянно по каким то вымышленным долгам столетней давности и ни чего сделать невозможно. Особо закон не нарушают, звонят только в, скажем, рабочее время. но постоянно.
И прямо заставляют их выслушивать по телефону? Ну не смешно-ли? Позвонили - если это они - кладёте трубку - добавляете в чёрный список. Не вижу никакой проблемы.
 

finiks

Новичок
Регистрация
19.05.2015
Сообщения
47
Реакции
5
Поинты
0.000
в РФ сейчас тоже непросто коллекторам работается..
 

jcane

Новичок
Регистрация
14.05.2015
Сообщения
169
Реакции
34
Поинты
0.000
Отличная темка. Порадовала. Таких невежливых коллекторов пруд пруди. Я, к счастью своему, таких не встречала. Но к моим знакомым приходили подобные типажи. Очень плохо себя вели, угрожали расправой и нецензурой орали. Знакомые сняли на видео эту картину и отправили куда-нужно, все быстро решилось, больше никто не донимал их.
 

ПанЧоха

Любитель
Регистрация
08.05.2015
Сообщения
149
Реакции
18
Поинты
0.000
И прямо заставляют их выслушивать по телефону? Ну не смешно-ли? Позвонили - если это они - кладёте трубку - добавляете в чёрный список. Не вижу никакой проблемы.

Это вы пенсионерке объясните - у меня вот не получается. Человека так воспитали, что не может она послать их по телефону, не может нахамить, да еще и каждый раз пытается что то доказать и разговаривать с ними, как будто они адекватные люди. Черного списка в городском телефоне у нее нет. А проблема есть! И сделать я с этим пока ни чего не могу.
 

Жасмин

Профессионал
Регистрация
30.03.2011
Сообщения
874
Реакции
223
Поинты
0.000
Если нет желания связываться с жалобами в госструктуры, то можно внести номера коллекторов в "черный список". Терпят ленивые или глупые.
Ситуации бывают разные. Про пенсионеров уже ниже писали. Вот это самая незащищённая категория граждан в плане нападок коллекторов. Здоровье у них слабое - они могут элементарно не дойти до полиции. Дальше: в обычных телефонных аппаратах нет функции "чёрного списка". Они для этого слишком старые. Ну, и, что самое тяжелое (для старых и больных людей), - так это постоянная беготня к телефону, чтобы снять трубку и положить её.
 

werop

МАСТЕР
Регистрация
15.04.2008
Сообщения
4,008
Реакции
585
Поинты
0.000
Очень поучительная статья.
 

Ундина

Любитель
Регистрация
14.10.2014
Сообщения
576
Реакции
86
Поинты
0.000
Черного списка в городском телефоне у нее нет. А проблема есть! И сделать я с этим пока ни чего не могу.

Ситуации бывают разные. Про пенсионеров уже ниже писали. Вот это самая незащищённая категория граждан в плане нападок коллекторов.

Не все пенсионеры могут за себя постоять, это да. Но для этого есть дети и внуки. Можно купить телефонный аппарат с функцией определения номера и блокировки. Можно вычислить номер в личном кабинете провайдера.
Моей маме тоже подобные кадры пару лет назад начали названивать. Через оператора я вычислила номер, узнала кто звонит, составила жалобу в роспотребнадзор. Копию коллекторам отправила, позвонила и разговор записала, сказала, что если у мамы от их звонка давление хоть на пункт поднимется, то следующим обращение будет в суд. Больше ни одного звонка не было.
Говорю же, ленивые только терпят.
 

ПанЧоха

Любитель
Регистрация
08.05.2015
Сообщения
149
Реакции
18
Поинты
0.000
Ундина, мы с вами несколько в разных странах живем =) И у нас обращаться в милицию по поводу таких звонков - занятие абсолютно бессмысленное. По поводу нового телефонного аппарата - мысль реально дельная, я видно уже очень сильно к мобильникам привык и просто в эту сторону не подумал.
 
Сверху Снизу