Prosvetlenniy
МАСТЕР
Доброго времени, друзья! Сегодня моя новость посвящена, инновациям в банковской сфере и робототехники)
Компания Accenture опросила 4 000 банковских клиентов в Северной Америке, по поводу их отношения к роботам, что применяются в сфере банковского консультирования. Оказывается их отношение достаточно позитивное, благосклонное и оптимистичное.
По данным исследования можно сделать вывод, что 46% клиентов не против получать консультации от роботов в сфере банковских услуг, 79 % в сфере распределений инвестиций , 74% подходящие типы банковских счетов и пенсионные планы - 69%.
«Потребители нам диктую, как, где и когда они желают взаимодействовать с банками, а у банков же в свою очередь возможность задействовать интеллектуальную робототехнику и автоматику для улучшения и упрощения всех банковских услуг» слова Эдмондсона.
Среди преимуществ консультаций, что будут предоставлять роботы, клиенты называют удобство, скорость (50%) и низкие цены (29%).
На сегодняшний день, для современных потребителей не составляет сложности в смене банка, поэтому отдельным банкам нужно хорошо потрудиться, чтобы не только привлекать новых клиентов, а и удерживать существующих. По утверждениям Дэвида Эдмондсона, основанный на исследовании - 79% потребителей считают, что их сотрудничество с банками ограничено всего лишь осуществлением нужных операций, а 46% среди главных причин, по которым была бы сохранена лояльность в отношении к банкам это скидки на интересные им услуги и товары.
Также исследование показывает, что 25% американских потребителей с радостью бы рассмотрели возможность смены своего банка, а это на 3% больше прошлого года. Тем не менее, 25% опрашиваемых американцев посещают отделения банков, как минимум раз в неделю.
В общем, что обо всем этом думаете, друзья? И как вам перспектива наличия роботов в банковских отделениях?) По моему, если качественные роботы и классным софтом, то это было бы гораздо интересней, проще и легче чем с людьми))
Специально для MMGP.COM
Автор Котенко Максим
Автор Котенко Максим
Последнее редактирование:
Как по мне - то я привык общаться с живыми, и эти нововведения не поддерживаю. Но к примеру мой ребенок без проблем общается со всякими видами ботов! Может к новому поколению это будит более приемлемо че к тем кому за ............ИМХО
