В последние недели в соцсетях активно обсуждают одну из спорных практик бизнеса: начисление отдельной платы за работу генератора в счетах для потребителей. Разъяснение по этому вопросу предоставило Главное управление Госпродпотребслужбы в Тернопольской области.
В ведомстве подчеркнули: в условиях текущей критической ситуации в энергосистеме использование генераторов является вынужденной мерой для обеспечения непрерывной работы бизнеса, сохранения качества товаров и предоставления услуг в привычном режиме. Расходы на топливо, обслуживание и амортизацию генератора действительно входят в операционные затраты предприятия, и, согласно принципам ценообразования, могут быть учтены в цене товаров и услуг.
Однако здесь есть важный нюанс: согласно статье 15 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель должен получать достоверную, полную и своевременную информацию о стоимости и условиях предоставления продукции до покупки или заказа. Это значит, что любая доплата должна быть заранее обозначена — в прайс-листах, меню, договорах или через средства дистанционной связи с согласия потребителя.
Если дополнительные работы или услуги, включая работу генератора, выполняются без согласия клиента, никакие обязательства по их оплате на потребителя не возлагаются (ст. 10 Закона).
Таким образом, любые начисления за генератор без предупреждения, скрытые в чеках или узнаваемые уже после покупки, являются нарушением законодательства о защите прав потребителей. Госпродпотребслужба акцентирует: бизнес может включать эти расходы в цену услуг, но только при условии прозрачного и заблаговременного информирования клиента.
источник
уникальность
Реклама: 🔥 Хочешь получить Telegram Premium и стать гуру Polymarket? Кликай сюда!
