Re: Претензия к Пантеон финанс
Заказ выплаты 18.06.14. Киви.
Получаю ежедневный ответ от СП, что вывод будет в течение 24 часов. Сегодня обратился в очередной раз - в течение 24 часов....
Здравствуйте!
Уже неоднократно нами говорилось, что онлайн-чат это сугубо техническая поддержка. Техподдержка решает технические вопросы, а не финансовые. Если Вы хотите получить компетентный ответ по финансовым вопросам, пишите в финансовый отдел или мне в личку.
В каждой компании предусмотрена определённая система безопасности. Нельзя чтобы все кто угодно имели доступ к финансовым потокам и к финансовой информации. Поэтому техподдержка, что вполне логично, не имеет доступа к финансовой информации. И не может давать квалифицированных ответов по финансовым вопросам.
Что касается вывода на Киви:
Мы не держим деньги в ЭПС, все средства которые поступают на наши счета через ЭПС, мы меняем и загоняем эти деньги в банк, после чего эти деньги банковским переводом отправляются на счета перекрытия. Отправить деньги на счета перекрытия через ЭПС невозможно, поэтому мы пользуемся банком.
Также на нашем сайте был размещён график работы в праздничные дни и 24, 25, 26 декабря (католическое рождество) выходные у нашего банка.
https://panteon-finance.com/news.php?view=193
А поскольку Киви мы закупаем из этого банка, то регламент по заявка от 18.12 истекает только 30 декабря. Напоминаю, что в регламенте указаны именно рабочие дни.
Также обращаю Ваше внимание, что без указания логина мы не можем проверить достоверность здесь указанной Вами информации.
Претензия не обоснованна и я прошу модераторов её закрыть. Скрины также не предоставлены.
