Tesla попала на скандал с двойными платежами за свои электрокары

Сообщается, что компания Tesla дважды взимала с некоторых покупателей плату за их новые электрокары, забрав себе десятки тысяч долларов дополнительных выплат.

Американские клиенты, которых коснулась эта история теперь отчаянно пытаются вернуть деньги за свои двойные платежи, а Tesla, так пока не смогла решить эту проблему. Клиенты Tesla утверждают что из-за дополнительных расходов они оказались в затруднительном финансовом положении, а один из них добавил, что эта "переплата" потребовала от него значительных средств, необходимых для оплаты счетов и платы за овердрафт.

Другой клиент Tesla, Том Слэттери, заявил, что он перед тем как забрать из салона свой электрокар он внёс в систему реквизиты своего банковского счета для обработки онлайн-транзакции. Однако, когда он проверил свой счёт на следующее утро, он обнаружил, что заплатил почти на $53 000 больше, чем ожидал. Слэттери уточнил, что заметил эту переплату и немедленно связался с Tesla. Но там ему ответили, чтобы он обращался в свой банк для отмены двойной переплаты. В ответ мужчина возмутился тем, что его фактически обокрали на $53 000 и при этом отказывают в помощи.

"Мне никто не перезвонил, не писал по электронной почте, как будто нет смысла срочно решать эту проблему!", - пожаловался он в интервью телеканалу CNBC.

Другой клиент Tesla, Кларк Петерсон, обнаружил двойную оплату за свой электрокар за несколько часов до того, как его новая Model Y была доставлена к его дому. А когда он связался с банком, то там ему ответили, что он не первый такой, кто позвонил к ним по этому поводу. И хотя сотрудник Tesla заверил его, что деньги за переплату вернуться в течение одного-трех рабочих дней, но этого так и не произошло.

Кроме этих двух случаев выше CNBC описывает и другие, где люди точно также жалуются, что с ним списали деньги дважды. Tesla не ответила на запрос о комментариях для CNBC после того, как эта новостная компания спросила, сколько клиентов могли столкнуться с дублирующими платежами. Издание Express.co.uk также направило запрос в Tesla для получения дополнительных комментариев по этому поводу.

источник

уникальность

 

[Alcest]

Мне никто не перезвонил, не писал по электронной почте

За такие деньги и никакого фидбека.... Жесть!
Тесла уже смотрю совсем землю под ногами не чувствует!

 

[Шурибанчик]

А почему Тесла, а не банк виноват?) Может все они совершали оплату через определенный банк, который в свою очередь является виновником.

 

[Николя Саркози]

А почему Тесла, а не банк виноват?) Может все они совершали оплату через определенный банк, который в свою очередь является виновником.

Да вообще странно. Как это сняли в 2 раза больше? И за что?

 

[OPLOTT]

А почему Тесла, а не банк виноват?) Может все они совершали оплату через определенный банк, который в свою очередь является виновником

Потому что хоть и Америка, но финансовая грамотность всё равно хромает. Люди просто не учитывают, что Тесла просто клиент какого-то банка и в платежную систему могут залезть и что-то там только сотрудники этого банка, а не менеджеры Тесла.

Да вообще странно. Как это сняли в 2 раза больше? И за что?

Насколько я помню - это задвоением платежей называется - подозреваю, что эти деньги у них списывались просто с карт, а такие глюки по картам не редкость. Банк по обращению клиента должен всё проверить и устранить. А иначе им придётся отвечать в суде.

 

[Николя Саркози]

Потому что хоть и Америка, но финансовая грамотность всё равно хромает. Люди просто не учитывают, что Тесла просто клиент какого-то банка и в платежную систему могут залезть и что-то там только сотрудники этого банка, а не менеджеры Тесла.

Насколько я помню - это задвоением платежей называется - подозреваю, что эти деньги у них списывались просто с карт, а такие глюки по картам не редкость. Банк по обращению клиента должен всё проверить и устранить. А иначе им придётся отвечать в суде.

Ну и Тесла должна без проблем возвращать задвоенные платежи

 

[OPLOTT]

Ну и Тесла должна без проблем возвращать задвоенные платежи

Это как? У них нет доступа к банковским платежным системам. Они находятся на обслуживании своего банка согласно ранее заключенного договора. Ошибочные платежи - это всё под ответственностью банка, и он же несет ответственность за такие свои действия перед главным финрегулятором страны, который может их просто прикрыть. Поэтому Тесла здесь не при делах - она находится на обслуживании банка, с которым ранее заключала договор об этом. Просто люди финансово малограмотны и связывают этот скандал с брендом Тесла. Но сама Тесла не водит платежи - все вопросы к их банку.

 

[Николя Саркози]

Это как? У них нет доступа к банковским платежным системам. Они находятся на обслуживании своего банка согласно ранее заключенного договора. Ошибочные платежи - это всё под ответственностью банка, и он же несет ответственность за такие свои действия перед главным финрегулятором страны, который может их просто прикрыть. Поэтому Тесла здесь не при делах - она находится на обслуживании банка, с которым ранее заключала договор об этом.

А разве клиент банка не должен разрешение, давать чтоб с его счета деньги списывали. У нас вроде должен. В любом случае клиент должен знать о подобной ситуации

 

[OPLOTT]

А разве клиент банка не должен разрешение, давать чтоб с его счета деньги списывали. У нас вроде должен. В любом случае клиент должен знать о подобной ситуации

В статье непонятно как именно они платили. Может вообще деньги списывались с банковских карт. А там какое разрешение нужно? Списалось и бац, глюк - деньги ушли в двойном размере. Так что всё вопросы в банк. А если они в банке идут в отказ, то тогда в суд.