Государственный ПриватБанк совместно с Министерством по делам ветеранов и Центральным управлением гражданско-военного сотрудничества Генштаба ВСУ запускает расширенный формат инклюзивного сервиса для ветеранов и военнослужащих. Новый проект позволит получать базовые банковские услуги непосредственно в больницах, реабилитационных центрах и общинах без необходимости лично посещать отделения банка.
Как сообщила заместитель председателя правления ПриватБанка Наталья Савчук, услуга рассчитана на случаи, когда человек физически не может самостоятельно обратиться в банк. Во время выездного обслуживания специалисты смогут открыть счет, оформить или перевыпустить банковскую карту, провести идентификацию клиента, обновить данные и предоставить другие финансовые услуги.
По словам Савчук, ранее сотрудники банка уже помогали военным в госпиталях, однако это происходило в основном по личной инициативе работников. Теперь же ПриватБанк первым среди украинских банков создал полноценный выездной сервис специально для военнослужащих и ветеранов с участием специалистов Минветеранов и Генштаба ВСУ.
О запуске службы инклюзивного сервиса банк официально объявил еще в апреле. Новый формат обслуживания предусматривает, что специалисты по сопровождению ветеранов или сотрудники служб сопровождения ВСУ будут передавать запросы на обслуживание, после чего банковские работники будут выезжать непосредственно к клиентам.
Сервис будет доступен во всех регионах присутствия банка. Перед запуском более 140 сотрудников ПриватБанка прошли специализированное обучение по травмочувствительной коммуникации и работе с ветеранами. В подготовке принимала участие общественная организация «Платформа восстановления человеческого капитала «РеСтарт».
Министр по делам ветеранов Наталья Калмыкова сообщила, что сейчас в Украине уже работают более 2,6 тысячи специалистов по сопровождению ветеранов, из которых около 440 находятся непосредственно в медицинских учреждениях.
Кроме того, Министерство разрабатывает возможность подачи заявок к специалистам сопровождения через приложение «Дія». Уже создана единая цифровая ERP-система, которая позволяет отслеживать обращения ветеранов и анализировать наиболее распространенные проблемы.
Найти специалиста сопровождения можно через раздел «Ветеран PRO» в приложении «Дія».
Также Калмыкова рассказала, что в Украине уже функционируют 19 «пространств заботы» для ветеранов, а в ближайшее время планируется открытие еще 29 таких центров. Часть из них будет создана при поддержке ПриватБанка, международных партнеров и проекта Rehab4U. В этих пространствах ветераны смогут получать не только социальную и психологическую помощь, но и финансовые услуги.
Ранее ПриватБанк и Минветеранов уже начали стратегическое сотрудничество, предусматривающее развитие ветеранских сервисов, образовательных программ по финансовой грамотности, поддержку предпринимательства, спорта и трудоустройства ветеранов.
источник
уникальность
Реклама: 🔥 Хочешь получить Telegram Premium и стать гуру Polymarket? Кликай сюда!
