Половина выдумана автором. Если б пользовался системой, понял бы, что пишет чушь. Статья явно заказная. Саппорт отвечает всегда, причем на протяжении пары минут, а не через 3 сутки, как тут написано. Телефоны рабочие, можете позвонить и пообщаться со службой поддержки. Отвечают без проблем. Была у меня ситуация потери пароля, восстановили бесплатно, на протяжении 5-ти минут.