• Добро пожаловать на инвестиционный форум!

    Во всем многообразии инвестиций трудно разобраться. MMGP станет вашим надежным помощником и путеводителем в мире инвестиций. Только самые последние тренды, передовые технологии и новые возможности. 400 тысяч пользователей уже выбрали нас. Самые актуальные новости, проверенные стратегии и способы заработка. Сюда люди приходят поделиться своим опытом, найти и обсудить новые перспективы. 16 миллионов сообщений, оставленных нашими пользователями, содержат их бесценный опыт и знания. Присоединяйтесь и вы!

    Впрочем, для начала надо зарегистрироваться!
  • 🐑 Моисей водил бесплатно. А мы платим, хотя тоже планируем работать 40 лет! Принимай участие в партнеской программе MMGP
  • 📝 Знаешь буквы и умеешь их компоновать? Платим. Дорого. Бессрочная акция от MMGP: "ОПЛАТА ЗА СООБЩЕНИЯ"

Претензия к компании Forex-Trend [ Решено ]

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

sagamore

Специалист
Регистрация
21.03.2012
Сообщения
636
Реакции
1,153
Поинты
0.000
В условиях торговли на сайте Fx-trend указано максимально возможное проскальзывание в 1 пункт. Отложенник открыт с проскальзыванием в 40 раз больше. Из-за этого сделка с профитом в несколько десятков тысяч долларов закрыта с убытком в 8000 долларов. За последнюю неделю таких сделок несколько. Поддержка отвечает, что все по регламенту

 

MAPKETXAHTEP

Любитель
Регистрация
26.05.2012
Сообщения
372
Реакции
59
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Forex-Trend

Если на новостях, то такое возможно у любого брокера.
 

sagamore

Специалист
Регистрация
21.03.2012
Сообщения
636
Реакции
1,153
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Forex-Trend

я в курсе про любых брокеров.
торгую только на новостях большим лотом, у форекс тренд за последнии 3 месяца проблем не было.
компания такую торговлю не запрещает, это указано в условиях торговли

Если изменились торговые условия, пусть представитель компании об этом напишет, я закрою счет и торговать не буду. А по прошедшим сделкам нужно сделать возмещение.
 

tanrad

трейдер
Регистрация
10.04.2009
Сообщения
6,551
Реакции
3,214
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Forex-Trend

sagamore, это реал?
Сразу напрашивается вопрос: что Вы делаете с таким большим депозитом в мутной кухоньке? Ищите нормального английского или американского брокера.
По поводу сделки лично я считаю,что они не имели права открывать ее выше тп. Жалуйтесь в kroufr.
 

fxlionpromo

ТОП-МАСТЕР
Регистрация
02.10.2009
Сообщения
5,217
Реакции
3,203
Поинты
1.010
Re: Претензия к компании Forex-Trend

sagamore, это реал?
Сразу напрашивается вопрос: что Вы делаете с таким большим депозитом в мутной кухоньке? Ищите нормального английского или американского брокера.
По поводу сделки лично я считаю,что они не имели права открывать ее выше тп. Жалуйтесь в kroufr.

По-поводу мутной не вам размышлять, здесь торгуют на миллионных депо и все нормально.
А вот увеличение косяков на лицо, будем ждать ответа, тем более подобная ситуация у одного из моих трейдеров возникла.
 

sagamore

Специалист
Регистрация
21.03.2012
Сообщения
636
Реакции
1,153
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Forex-Trend

Еще две сделки.
Buy открыт и закрыт с проскальзыванием больше регламента в 10 раз.

Отложку Sell stop брокер вообще НЕ ОТКРЫЛ! В подтверждении имеется стейт сразу после сделок, в нем она значится как canceled. Появилась сама по себе в терминале и новом стейте через несколько минут. Я конечно примного благодарен, что она не убыточная, но на каком основании она закрыта по указанной цене? Цена не задела стоп лосс и дошла до тэйк профита.



добавлено через 8 минут
sagamore, это реал?
Сразу напрашивается вопрос: что Вы делаете с таким большим депозитом в мутной кухоньке? Ищите нормального английского или американского брокера.
По поводу сделки лично я считаю,что они не имели права открывать ее выше тп. Жалуйтесь в kroufr.

Да, не было проблем никогда. Спорные вопросы решались, представитель отзванивался даже. Я сам не так давно хвалил их на форуме. А если порекомендуете хорошего брокера без проскальзываний, буду благодарен. Наши ДЦ многие перепробывал.
 
Последнее редактирование:

tanrad

трейдер
Регистрация
10.04.2009
Сообщения
6,551
Реакции
3,214
Поинты
0.000
Еще две сделки.
Buy открыт и закрыт с проскальзыванием больше регламента в 10 раз.
Поддержка молчит? Жалуйтесь:kroufr.ru/forum/index.php?PHPSESSID=b668a09d34a36e29609720f259f01192&board=30.0

А если порекомендуете хорошего брокера без проскальзываний, буду благодарен
Гляньте здесь лучших: tradingawards.com/winners
 
Последнее редактирование:

cell

МАСТЕР
Регистрация
29.04.2011
Сообщения
2,525
Реакции
1,878
Поинты
26.800
Re: Претензия к компании Forex-Trend

sagamore, это реал?
Сразу напрашивается вопрос: что Вы делаете с таким большим депозитом в мутной кухоньке? Ищите нормального английского или американского брокера.

В таком случае почему вы являетесь инвестором на этой площадке???
 
Последнее редактирование:

fxlionpromo

ТОП-МАСТЕР
Регистрация
02.10.2009
Сообщения
5,217
Реакции
3,203
Поинты
1.010
Re: Претензия к компании Forex-Trend

tanrad, не нужно его посылать ни в какой кроуфор. Эту организацию сделала своя группа компаний и они рассматривают претензии только "их" дц. Думаю представитель здесь на форуме отреагирует и расскажет нам про проблему.
 

tygrew

Интересующийся
Регистрация
05.08.2010
Сообщения
71
Реакции
72
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Forex-Trend

tanrad, не нужно его посылать ни в какой кроуфор. Эту организацию сделала своя группа компаний и они рассматривают претензии только "их" дц.

Рассматривают претензии к любым ДЦ, но только если компания, к которой имеются претензии,
согласилась вести обсуждение.
В любом случаи решение КРОУФР по претензии к не "их" ДЦ будет носить рекомендательный
характер...
Но думаю претензию, если топикстартер не будет удовлетворен решение данной ситуации в рамках
этого форума или посредством личных разговоров с представителем компании, подать стоит...
 

FxTrend

Любитель
Регистрация
05.03.2010
Сообщения
55
Реакции
607
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Forex-Trend

Добрый день.
Прежде всего, хотелось бы еще раз напомнить о необходимости осознавать все риски,
с которыми связана та или иная торговая стратегия. Прошу обратить ваше внимание на Регламент торговых операций в частности пункт 6.10 и 6.11
6.10. Если в момент открытия и закрытия позиции был образован
гэп и уровень отложенного ордера находился внутри гэпа, то
данный ордер, кроме отложенных ордеров Take Profit и Stop Loss,
исполняется по первой доступной рыночной цене, отличающейся
от цены отложенного ордера.
6.11. Исполнение рыночных и отложенных ордеров зависит от
состояния рынка и активности изменения рыночных котировок.

У высокой волатильности, возникающей
в периоды выхода важных новостей, есть и обратная сторона - низкая ликвидность
в ближайшем ценовом диапазоне. Это приводит как к расширению спреда, так и невозможности
обработать ордер в полном объеме по указанной цене, особенно если это ордер большого объёма.
Стратегия работы по новостям отложенными ордерами довольно популярна, в том числе и среди клиентов нашей компании.
В связи с чем, совокупный объем ордеров, поступивший на контрагента за долю секунды превысил 700 лотов, что в денежном исчислении более 70 миллионов по данному инструменту.
Ордера, стоявшие ближе к текущей цене поступили на обработку у контрагента первыми и успели получить ликвидность.
Ваш ордер в 84 лота на полный объем был исполнен лишь когда одномоментный гэп в 40 пунктов был завершен, то есть по ближайшим после ценового разрыва рыночным котировкам, что можно увидеть из обзора рынка (предложения) на момент исполнения одной из частей данного ордера на контрагенте.


Предвосхищая ваш вопрос о подлинности предоставления в подобном формате, отвечу, что предоставленные данные касаются кеш архивов стрима, предоставленные нам контрагентом по сути вашей претензии и в другом виде предоставлены быть не могут в принципе.

Так же прошу обратить ваше внимание на Регламент торговых операций в частности пункт 6.13

6.13. В условиях быстрого рынка, который характеризуется
наличием ценового разрыва (гэп) в потоке котировок, все
отложенные ордера – Buy Stop, Sell Stop, Buy Limit, Sell Limit,
кроме отложенных ордеров Take Profit и Stop Loss, исполняются
по первым доступным ценам после ценового разрыва.
Отложенный ордер Take Profit и Stop Loss исполняется по строго
заявленной цене. Рыночные ордера исполняются по ценам
ASK/BID терминала в момент подачи клиентом распоряжения.
Однако в случае изменения цены больше, чем выставлен параметр
проскальзывания, клиенту будет предложена новая цена для
осуществления сделки.


Теперь конкретнее по Вашей ситуации с "удаленным ордером"
2012.06.05 16:00:11 123.176.22.18 '19963': delete order #7974644, sell stop 97.00 USDCAD at 1.04003
2012.06.05 16:00:11 123.176.22.18 '19963': deleted #7974644, sell stop 97.00 USDCAD at 1.04003

Это запрос на удаление отложенного ордера на продажу, поступивший с Вашего ip адреса. Как видно из приложенного Вами скрина
этот ордер был исполнен и по нему имеется прибыль в 3079 долларов, а комментарий cancelled появился из-за попытки его удаления
в момент обработки.
С уважением.
 

Nickma

ТОП-МАСТЕР
Регистрация
28.03.2009
Сообщения
12,304
Реакции
6,780
Поинты
0.720
Re: Претензия к компании Forex-Trend

Да, не было проблем никогда. Спорные вопросы решались, представитель отзванивался даже. Я сам не так давно хвалил их на форуме. А если порекомендуете хорошего брокера без проскальзываний, буду благодарен. Наши ДЦ многие перепробывал.

У брокера с фиксированным спредом такого не будет, но вряд ли вам позволят долго торговать у них, а скоее и обнулят прибыль, если сами не смогли перекрыть ордер. На прямом межбанке проскальзывания это обычная вещь, тем более во время новостей и такими лотами, обычно ликвидности хватает, но тут видимо новость была сильнее обычной, пробуйте перестроить систему на открытие до новостей, или лимитные ордера, с ними проблем не будет.
 

sagamore

Специалист
Регистрация
21.03.2012
Сообщения
636
Реакции
1,153
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Forex-Trend

Уважаемый FxTrend, с "удаленным" ордером вопрос снимаю.
Вы не прокомментировали 3 вопроса:
1. ордер Stop Loss по usdcad, исполненный с проскальзыванием в 10 пунктов
2. открытие отложки по audusd выше уровня take profit
3. информацию из условий торговли, про максимально возможное проскальзывание в 1 пункт
 

sagamore

Специалист
Регистрация
21.03.2012
Сообщения
636
Реакции
1,153
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Forex-Trend

Отзвонился представитель компании. Долго рассказывал о принципах торговли на быстром рынке. Заверил, что с самого начала все сделки выводились на межбанк, и разница была лишь в ликвидности, а все успешные сделки за предыдущие 3 месяца были лишь удачным совпадением. Ни одна из претензий не удовлетворена. Для себя все ответы получил, дальше обсуждать проблему смысла не вижу. Тему можно закрывать.

За звонок Андрею отдельное спасибо, понимаю что работа с конфликтными ситуациями самая сложная.
 

Aisller

Главный модератор
Команда форума
Администратор
Главный модератор
Регистрация
07.12.2007
Сообщения
23,434
Реакции
5,467
Поинты
0.184
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху Снизу