Платёжный сервис Amazon Pay запустил у себя новый сервис, который обеспечивает двустороннюю видеосвязь на языке жестов между сотрудниками Amazon Pay и их клиентами в Индии.
С помощью этого сервиса Amazon Pay стремится упростить процесс KYC ("Знай своего клиента") для тех, кто полагается на язык жестов, тем самым улучшая взаимодействие с такими пользователями с ограниченным возможностями.
Запуск этого сервиса согласуется с приверженностью Amazon к реализации программы Digital Bharat, направленной на обеспечение доступности их услуг для широкого круга пользователей в соответствии с цифровыми возможностями Индии. Представители IN Payments, на которых ссылается издание thehindubusinessline.com, подчеркнули, что этот видеосервис KYC с использованием языка жестов является логическим продолжением ориентации Amazon Pay на финансовую доступность для всех их клиентов. Целью этой услуги является предоставление клиентам с ограниченными возможностями удобного и безопасного видеосервиса KYC, для улучшения доступа к цифровым кошелькам для рутинных платежей.
Ну и готовясь к запуску этого сервиса, Amazon Pay обучила более 120 сотрудников индийскому языку жестов, что позволило им предоставлять услуги KYC на основе видео клиентам по всей Индии. Собственная команда Amazon Pay разработала интерактивный обучающий модуль, позволяющий научить сотрудников эффективным коммуникативным навыкам взаимодействия с клиентами с нарушениями слуха и речи.
источник
уникальность
