Стартапы и крупные технологические компании активно используют ИИ, чтобы помочь разработчикам писать код или лучше изучать программирование. Люди используют чат-ботов для подготовки к различным жизненным сценариям, например к собеседованиям. Платформа оценки технического уровня CodeSignal, которая в прошлом году представила платформу для обучения техническим предметам с помощью ИИ-помощников, сегодня запустила на своей платформе курсы «мягких» навыков для отработки различных профессиональных навыков и сценариев трудовой жизни.
Компания считает, что исторически только высшее руководство различных организаций могло позволить себе нанять дорогостоящего тренера, чтобы подтянуть навыки лидерства и общения. Используя различные модели искусственного интеллекта, CodeSignal создала стек для практики и обучения, чтобы сделать навыки и знания коуча доступными для широких масс. Тигран Слоян, генеральный директор CodeSignal, говорит, что компании нанимают большое количество нетехнических специалистов. Поэтому компания видит возможность обучать таких людей в различных областях их профессиональной деятельности.
С развитием генеративного ИИ мы увидели возможность открыть совершенно новый мир «мягких» навыков, включая обучение лидерству, продажам и тактике ведения переговоров. Мы верим, что практическое обучение - лучший способ освоить навык, поэтому после введения технического обучения мы рассматриваем эту новую область», - сказал Слоян. CodeSignal запустила на своей платформе более 100 курсов, которые охватывают такие темы, как эффективное проведение встреч один на один, оценка стратегического лидерства, оценка поведенческого профиля, оценка навыков продаж и совершенствование публичных выступлений.
Пользователи могут выбрать любой из этих курсов или попросить ИИ-ассистента найти их и начать отрабатывать различные сценарии на основе описания. Для общения с персонажем ИИ в симуляторе можно использовать голос. Компания разработала собственный голосовой стек для этого, вместо того чтобы использовать готовое решение, например платформу разговорных агентов ElevenLabs, так как посчитала, что разработка решения собственными силами позволит сэкономить средства в долгосрочной перспективе.
По окончании разговора ИИ-ассистент дает вам советы по поводу вашего общения и помогает найти пути улучшения. Каждый раз, когда вы просите помощника дать вам обратную связь, вы теряете один батончик энергии из счетчика энергии. Бесплатные пользователи - а это 90 % чата - получают только ограниченное количество энергетических баров в день.
Пользователи могут разблокировать неограниченное общение с ИИ-ассистентом, заплатив 24,99 доллара. При успешном прохождении практик и курсов люди переходят на различные уровни компетентности в этом навыке, которые отмечаются отметками «развивающийся», «средний», «продвинутый» и «эксперт». CodeSignal также предлагает корпоративные планы, в рамках которых компания разрабатывает курсы специально для своей компании, используя ее базу знаний и культурные ценности. Слоян говорит, что в индивидуальных курсах компании также могут выбрать для персонажа ИИ разные характеры, чтобы помочь специалистам отрабатывать различные реальные ситуации.
Однако возникает вопрос о том, как учесть культурные особенности в зависимости от местоположения и культуры компании. Если это не заложено в курсы, они могут создать неприятный опыт для сотрудников. Сумит Сингла, индийский консультант по управлению персоналом, говорит, что в некоторых случаях ИИ может посоветовать быть напористым, но в некоторых местах это может не приветствоваться.
ИИ может поощрять «радикальную откровенность» в обратной связи, но в культурах, где предпочитают непрямое общение, это может привести к обратному результату. Инструмент может неправильно истолковать юмор, сарказм или специфические для данной культуры выражения, что приведет к неловким или неправильным ответам в процессе обучения», - говорит Сингла. Он считает, что ИИ может быть полезен для отработки некоторых навыков в условиях низкого давления. Однако есть вероятность, что в некоторых случаях инструмент не будет обладать эмоциональным интеллектом или контекстуальной осведомленностью. В тренировках одна из вещей, которую мы делаем, называется «чтение комнаты».
ИИ не сможет подстроиться под разные типы личности, рабочую среду или стиль руководства. Развитие «мягких» навыков очень индивидуально, и ИИ не всегда может дать обратную связь с учетом контекста», - отметил Сингла. Слоян сказал, что, когда компания работает с разными клиентами, она старается вписать в опыт много культурного и личностного контекста, но признал, что это итеративный процесс. По его словам, CodeSignal также создает культурные шаблоны, когда начинает работать в разных местах и регионах.
Стартап, поддерживаемый Menlo Ventures и Index Ventures, - не единственный, кто использует ИИ для обучения мягким навыкам. Microsoft LinkedIn также экспериментировала с использованием инструментов на базе ИИ для курсов в этом сегменте. CodeSignal в основном взаимодействует с пользователями на своем сайте, а в конце этого года компания планирует запустить приложения для iOS и Android, чтобы расширить сферу своего влияния.
Оригинал
Уникальность
