Компания Gigabyte признала, что недавно сообщалось о проблеме утечки термогеля на ее последних видеокартах серии RTX 50. Официальный ответ компании последовал всего через несколько дней после того, как на форуме корейского сообщества разработчиков компьютерного оборудования Quasar Zone появилось сообщение о том, что из недавно купленной карты RTX 5080 вытекает термогель. Кроме того, выяснилось, что проблема касается не только конкретной модели, но и почти всей линейки видеокарт RTX 50-й серии от Gigabyte.
В своем ответе Gigabyte сообщает, что в графических процессорах Nvidia RTX 50 и AMD Radeon RX 9000 вместо традиционных термопрокладок используется специально разработанный теплопроводящий гель. По словам компании, этот материал разработан для обеспечения лучшего контакта с неровными поверхностями компонентов и наносится с помощью полностью автоматизированного оборудования, чтобы уменьшить количество человеческих ошибок.
Также утверждается, что решение на основе теплопроводящего геля прошло тщательное тестирование и проверку, включая испытания на падение, тепловое моделирование в экстремальных условиях и использование в вертикальной и горизонтальной ориентации GPU. Последнее замечание очень важно, поскольку автор сообщения упоминал об использовании видеокарты Gigabyte с набором для установки в вертикальном положении.
Компания объясняет, что термогель представляет собой изоляционный, деформируемый, похожий на шпатлевку состав, способный выдерживать температуру до 150 C, не плавясь. Однако Gigabyte признала, что в некоторых ранних партиях геля было нанесено слишком много, что и объясняет видимые протечки, наблюдаемые пользователями. Хотя компания признает наличие косметических дефектов, она подчеркивает, что они не влияют на производительность, стабильность и срок службы продукта.
Gigabyte также заявляет, что с тех пор она скорректировала объем нанесения геля в новых партиях продукции, чтобы предотвратить подобные утечки в будущих поставках. Примечательно, что компания не объявила о программе отзыва или замены, что неудивительно, учитывая массовый спрос и ограниченные поставки графических процессоров. Пострадавшим пользователям рекомендуется обратиться в региональные центры обслуживания клиентов Gigabyte для получения дальнейшей поддержки.
Несмотря на то, что компания Gigabyte быстро отреагировала на ситуацию, нельзя просто так взять и пропустить этот инцидент. Большинство пользователей, тратя тысячи долларов на графический процессор высокого класса, ожидают от него безупречной производительности и качества сборки. Обнаружение дефекта, пусть даже косметического или некритичного, может пошатнуть доверие потребителей, особенно если речь идет об оборудовании премиум-класса.
Оригинал
Уникальность
