С 1 сентября вступили в силу новые требования к операторам связи по ограничению спам-звонков, что вызвало массовую блокировку всех звонков от юридических лиц, включая банки, девелоперов и исследовательские компании. Операторы действуют строго по закону: отсутствует чёткое определение «массового звонка», поэтому под блокировку попадают любые автоматизированные или массовые вызовы. Исключением остаются звонки от госорганов.
Многие компании уже переводят коммуникацию с клиентами в другие каналы: IP-телефонию в приложениях, веб-чаты, мессенджеры и push-уведомления. Банки предупреждают, что часть сервисных звонков, например с кодами подтверждения, теперь может не доходить до абонентов. Девелоперы и исследовательские фирмы обеспокоены: телефонные опросы остаются важным инструментом для сбора данных об общественном мнении и обратной связи.
по материалам
уникальность
