Пользователь Reddit сообщил, что Nvidia — компания с рыночной капитализацией $5,2 трлн — отказалась заменить его совершенно новую GeForce RTX 5080 Founders Edition, одну из лучших видеокарт, и что компания якобы «пытается сжечь мой дом» после того, как у разъёма 12V‑2x6 при первой попытке отсоединить кабель сломался фиксатор.
Пост был опубликован в сообществе PCMR на Reddit в четверг, 4 декабря, и включает переписку с поддержкой. Пользователь утверждает, что сначала ему сказали, что разъём безопасен в использовании, но позже дело было передано выше и признано «повреждением по вине клиента».
Фиксатор играет важную роль — он удерживает штекер в гнезде и обеспечивает полное подключение. Это особенно важно, так как Nvidia связывала массовые случаи плавления RTX 4090 с неполностью вставленными разъёмами 12VHPWR. В серии RTX 50 был введён обновлённый стандарт 12V‑2x6 для повышения надёжности. Поломка фиксатора убирает одну из немногих механических защит, предотвращающих выскальзывание кабеля под натяжением.
В логах поддержки, процитированных пользователем, первоначальная оценка звучала как «на фото всё выглядит абсолютно нормально». Однако клиент настаивал, что после известных проблем с этим разъёмом он не готов оставить всё как есть. Характер ответов привёл автора поста и комментаторов к предположению, что поддержка Nvidia использует ИИ для анализа фотографий и ответов на жалобы.
Это не первый случай с RTX 5080: ранее на Reddit уже обсуждали, может ли сломанный фиксатор вызвать долгосрочные проблемы. Также сообщалось о плавлении кабеля питания 5080 со стороны блока питания и отдельных случаях повреждения разъёмов у RTX 5090. Пока эти инциденты не образуют чёткой закономерности, но они дополняют громкие напоминания о возможных недостатках конструкции.
Результаты гарантийных обращений различаются у разных производителей. В цикле RTX 4090 Nvidia заявляла, что будет принимать RMA по отказам, связанным с разъёмами, даже если использовались сторонние адаптеры. Партнёры по платам не всегда придерживались такой позиции. MSI ранее отклонила RMA при использовании адаптера CableMod, и случай стал известен только после публикации переписки с поддержкой. Cooler Master вызвала скандал, когда представитель посоветовал пользователю разобрать часть разъёма 12V‑2x6, чтобы подключить RTX 5070 Ti. Позже компания извинилась и сняла коннектор с продажи, признав, что её внутренние рекомендации были ошибочными.
Автор нового поста о 5080 заявил, что попросил Nvidia пересмотреть решение, аргументируя тем, что механическая поломка при первом отключении кабеля не должна считаться неправильным использованием.
Оригинал
Уникальность
