Пользователь Microsoft OneDrive разместил на Reddit предупреждающую историю о том, как его ценные личные данные в облаке стали недоступны. Пользователь Reddit с ником deus03690 сообщает, что потерял «30 лет незаменимых фотографий» из-за своего неоправданного доверия к облачному хранилищу Microsoft.
В дискуссионной ветке Redditor признает, что, возможно, совершил «неправильный шаг», поставив все на одну карту. Однако, чтобы объяснить контекст своего решения, он поясняет, что переезжал, сталкивался с ограничениями по площади и переезду и был ограничен в ресурсах.
Как платный пользователь OneDrive, deus03690 также был невероятно разочарован тем, что Microsoft заблокировала его учетную запись без предупреждения, а затем давала бессмысленные автоматические ответы на вопросы о том, что произошло. Так что же произошло?
Консолидация перед крупным переездом
Deus03690, похоже, столкнулся с проблемой сохранения данных в связи с приближающимся крупным переездом. Имея небольшой опыт работы с OneDrive, а также проглотив «кулайд» [sic] из Редмонда на работе, он подумал, что сможет преодолеть сложную ситуацию с данными и переездом, разместив свои ценные данные на недавно оплаченном дорогом облачном сервере.
Легко критиковать этот план, который привел к единственной точке отказа и далек от соблюдения политики резервного копирования 3-2-1. Но жизнь иногда затрудняет рациональное мышление. Deus03690 позже объясняет, что они в течение некоторого времени будут жить из чемодана, имеют ограниченные средства для физического резервного копирования и планируют восстановить данные на новом физическом носителе позже. Мы предполагаем, что это будет после того, как они снова обоснуются.
«Кафкианская черная дыра корпоративной халатности»
Поскольку «30 лет незаменимых фотографий и работ» буквально испарились в воздухе, deus03690 естественно ожидал, что сможет связаться с Microsoft, чтобы уладить проблемы и восстановить приостановленный аккаунт. Многие корпорации делают реальный контакт с людьми невозможной задачей, и, судя по опыту этого пользователя Reddit, Microsoft можно отнести к их числу.
Для начала, deus03690 говорит, что они даже не получили предупреждения о возможном нарушении условий использования, которое могло привести к приостановке учетной записи OneDrive. С тех пор ситуация не прояснилась: «Никакого контакта с людьми. Никакой реальной помощи. Только шаблонные электронные письма и молчание» — и 18 отправленных форм о соответствии требованиям, на данный момент.
Затем пользователь Reddit сравнивает права собственности/доступа к физической собственности с правами на цифровую собственность. Но он говорит, что столкнулся с «кафкианской черной дырой корпоративной халатности», поэтому, похоже, не надеется вернуть свои 30 лет ценных данных.
Действительно, когда вы платите за услугу и сталкиваетесь с препятствием при первой же попытке решить вопрос, который не предусмотрен сценарием, отсутствие возможности поговорить с реальным человеком может быть чрезвычайно frustrating.
Автоматическая ошибка при блокировке?
Вряд ли Microsoft будет произвольно блокировать учетную запись платного пользователя OneDrive. Скорее всего, после того как deus03690 объединил все свои данные в этом облачном сервисе, что-то из загруженного им вызвало срабатывание системы защиты авторских прав (или аналогичной системы) в Редмонде и привело к этой внезапной блокировке.
Если это так, то не будет шоком, если мы увидим последствия ложного удара со стороны Microsoft. Мы говорим это как люди, имеющие болезненный опыт бесполезных спам-фильтров Microsoft Outlook, которые удаляют легитимные электронные письма от контактов, но пропускают нежелательные отвратительные письма типа «УДИВИТЕЛЬНО! Разблокируйте свой B@@nK_L0aN сейчас!!!».
Мы связались с Redditor, чтобы получить дополнительную информацию о приостановке. Между тем, deus03690 очень активно реагирует на комментарии к своему популярному посту, который представляет собой интересное чтение. Это также напоминание, мы повторим это еще раз, о необходимости регулярно создавать резервные копии ваших данных на нескольких носителях и в разных местах.
Оригинал
Уникальность
