Претензия к бирже Exmo от Electrot [ Решено ]

[Electrot]

Претензия к бирже Exmo от Electrot: не зачислено 14.05430810 waves (жду с 27 декабря)
Нарушение следующего пункта регламента:
4.4 Счет считается пополненным Пользователем в момент зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Сервиса, либо в момент отражения соответствующей записи в кошельке Сервиса при условии получения не менее чем 6 (шести) подтверждений.

Был создан тикет в техподдержке Эксмо. Запросили следующую информацию:
1) Ваше имя пользователя и почту на бирже Exmo.com: Electrot
2) Точная дата операции: 27/12/2017 19:53:55 ушло из кошелька waveswallet
3) Точная сумма: 14.05430810 waves
4) Hash HP71PobSc9DtDwQGeNs5CfQ3wVpFuDWCUXL2Ma5UGf5u

Итоговый ответ техподдержки:
Ваш запрос был передан в тех. отдел. Пожалуйста ожидайте ответ, который придет Вам на почту. Спасибо, что обратились к нам.
Жду уже 19 дней

Ссылка на транзакцию в wavesexplorer:
https://wavesexplorer.com/tx/HP71PobSc9DtDwQGeNs5CfQ3wVpFuDWCUXL2Ma5UGf5u
Отправлены тикеты через e-mail запрос: 271660 и через онлайн-чат: 272241

 

[Aisller]

Re: Претензия к бирже Exmo от Electrot: не зачислено 14.05430810 waves (жду с 27 дека

По правилам раздела:

3. В теме претензии необходимо подробно описать суть проблемы, а также обязательно предоставить скриншоты, которые могут подтвердить обоснованность претензии.

Это может быть скриншот личного кабинета, торговли.

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже Exmo от Electrot [ Не зачислено Waves ]

Добрый день, передали вашу информацию на рассмотрение, скоро вам напишут.

 

[Electrot]

Re: Претензия к бирже Exmo от Electrot [ Не зачислено Waves ]

Волны зачислились! Чудо!

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже Exmo от Electrot [ Не зачислено Waves ]

Волны зачислились! Чудо!

Спасибо что отписались, простите за сложившуюся ситуацию.

 

[Rost77]

Re: Претензия к бирже Exmo от Electrot [ Не зачислено Waves ]

Волны зачислились! Чудо!

Тема переходит в "Архив" со статусом "Решено".