Претензия к бирже EXMO от fallior [ Взлом аккаунта ]

[fallior]

Добрый день.
У меня взломали аккаунт биржи.
В службу поддержки обращаюсь уже с 10 января. Сначало сказали, что рассмотрят в течении 7 дней, потом в течении 30 дней. Но до сих пор нет ответа.
Сейчас даже онлайн чат отключен. Более нет никакого способа взаимодействовать с поддержкой биржи.

Номер тикета: #302616

Прошу помощи в решении данного вопроса.

добавлено через 4 минуты
Это Биржа EXMO

 

[EXMO]

Передал в тех отдел, скоро вам ответят.

 

[fallior]

Спасибо, что передали!
Ответили оперативно.
Но после того, как я ответил на сообщение саппорта они опять пропали.
Вы можете повторно их подтолкнуть??

 

[EXMO]

Спасибо, что передали!
Ответили оперативно.
Но после того, как я ответил на сообщение саппорта они опять пропали.
Вы можете повторно их подтолкнуть??

Подтолкнули)

 

[fallior]

Спасибо что помогаете. Видимо возможна работа только в ручном управлении.
31 ответил в поддержку. Сегодня 2 число.
Нужно очередное Ваше вмешательство

 

[EXMO]

Спасибо что помогаете. Видимо возможна работа только в ручном управлении.
31 ответил в поддержку. Сегодня 2 число.
Нужно очередное Ваше вмешательство

Передал, скоро получите ответ.

 

[fallior]

Как вы и сказали, дали ответ. Но только на половину.
Просил отключить: вход по доверительным IP адресам и 2FA
Отключили только вход по доверительным IP.
Попросите чтоб отключили и 2FA

 

[EXMO]

Как вы и сказали, дали ответ. Но только на половину.
Просил отключить: вход по доверительным IP адресам и 2FA
Отключили только вход по доверительным IP.
Попросите чтоб отключили и 2FA

Передал. Скоро будет ответ.