Претензия к бирже Exmo от goldsowil [ Не приходят ETH ] - Страница 2

[Staschinilli]

Ну вот и новые подробности. Охренеть - 400 баксов с 1 к комса. С ума сошли?

 

[goldsowil]

Приехали называется

 

[antdru]

хреновая ситуация. Нормальные биржи идут на встречу.

 

[EXMO]

хреновая ситуация. Нормальные биржи идут на встречу.

Здравствуйте,

Проблема возникает тогда, когда пользователь перевел свои средства не на тот кошелек. (Т.е. например, ввел какой-нибудь токен, которого у нас вообще нет на свой кошелек эфира).
Эти средства у него пропали, но и у нас не появились.

Чтоб вернуть пользователю эти средства нам необходимо привлекать программиста (которых как всегда недостаточно)

Политика возврата рассчитывалась на нашей себестоимости. (т.е. затраты программиста на решение такой проблемы). Отсюда и возникли 0,05ВТС коммисии

И естественно, что возвращать депозит меньше чем эквивалент 0,05ВТС просто нерентабельно. Отсюда взялся эквивалент 1000$. Спасибо за понимание.

Для примера нашей лояльности : https://support.bittrex.com/hc/en-us...s/115000961172


C уважением, команда EXMO