Претензия к бирже Yobit

[CalmTrader]

Доброго времени суток. С 17-го января не зачисляют депозит через Payeer, при этом и до и после депозиты проходили нормально, но этот завис и поддержка вообще ни как не реагирует.

Мое обращение в тех-поддержку:
2018-01-17 14:16:25
currency_id: 50003 (RUR), txid: 468027809
Пополнял с Payeer 10000руб. Жду уже 10мин. ID операции 468027809

В итоге прошло уже более 2 дней. Ответа Нет. Денег Нет! Это нормально?

добавлено через 14 минут
Спасибо! Деньги пришли

 

[Smirnov Nikolay]

Жду уже 10 минут.. А регламент?

 

[CalmTrader]

Доброго времени суток. Ситуация повторилась. Пополняя с payeer деньги не дошли, как я понимаю зависли где то в системе.. С кошелька списались просьба разобраться, поддержка молчит. ID операции 493917204