Если транзакции нет в сети или она все еще не подтверждена, претензии к админу не обоснованы, он ваших денег не получил. На подтверждение от майнеров он (и никто) повлиять не может при всем желании.
Отправляя депозит, необходимо правильно выставлять размер комисии, учитывая загруженность сети. Иногда и 5 сатоши/байт подтверждается моментально, а иногда и 200 сатоши/байт висит сутками.
Другое дело, что данная конкретная транзакция давно подтверждена (просто пробел в середине надо убирать). При обращении в тех. поддержку советую обязательно указывать правильный батч транзакции, это основная информация, служащая доказательством, что вы деньги действительно отправили и перевод подтвердился.
Удачи.