У них есть аська или майл, можно просто спросить в чем дело, может они говорили с соответсвующим админом, или еще чего, ну а если мутят, то переписку здесь показать, разобраться, вычернять сразу зачем?
Я часто сталкиваюсь с проблемами админов, просто задаю вопросы, если нет ответов, только тогда...