Претензия к компании MMCIS от svetlana1992 [ Нет выплаты ]

Здравствуйте уважаемые сострадальцы-инвесторы программы INDEX TOP20 от MMCIS и её защитники

Пишу на этом форуме, потому что задерживают вывод моих средств в размере 2 785.00$ (весь депозит) заявка висит от 13 августа.

Видео-доказательство прилагаю:
Не знаю как вставить видео прям в пост, поэтому выкладываю в таком виде


Номер моего договора №277374165 от 2014-01-12.

Письмо о верификации от компании пришло 15 августа.

Заполнила договор (заверила подписью все страницы), на последней странице написала свои реквизиты банковского счета. Отправила с договором все страницы паспорта, справку с ЖКХ и фото с паспортом на и-мейл адрес security-ru (25 августа все документы были собраны и отправлены)

По моему мнению компания специально затягивает выплаты и не заинтересована в выплате:

1. Нет сообщения на официальном сайте,форуме о процедуре верификации и инструкции к ней.
2. Поддержка на сайте "беспомощна" в проблемах с выводом средств.
3. Нет разъяснения к инструкции в официальном письме от службы безопасности а именно отсутствуют пояснения для инвестора:

3.1. Как заполнить договор и где найти дату и номер договора (всё это узнала благодаря сообщения пользователей,когда читала mmgp)

3.2. Нет требования в каком формате отправлять отсканированные документы ( я отправила картинками через гугл диск)

4. Инструкция о верификации сделана "на коленке" в текстовом редакторе без оформления в официальном стиле MMCIS + всем приходят разные письма, кому-то просто подписать документы и отправить, кому-то нотариально заверить, а некоторым отправить в Лондон или на Кипр.

5. Процедура верификации введена после вывода средств (а не при вводе средств) То есть деньги я могу внести в любое время а вот вывести только после выполнения "всех прихотей" компании

6. По сообщениям на форуме увидела что требования к процедуре верификации у всех разные.

Надеюсь, что размещенная на Вашем форуме притензия сдвинет с места мой случай.
О дальнейших действиях буду держать вас в курсе.

Здравствуйте Светлана, спасибо за инфо, я нахожусь в подобной с вашей ситуации. Прошу выкладывать все действия направленные на получение ваших денег.

Моя хронология событий:
13-го августа поставила на вывод депо.
15-го пришло письмо счастья.
16-го Я начала собирать все требующиеся документы, но не знала где взять номер договора.
24-го августа с тех поддержки сайта мне прислали письмо с моим номером договора.
25-го в понедельник я отправила все документы на проверку.
по регламенту прошло три дня письма не поступило от СБ.
В пятницу 29-го числа я заказала на сайте звонок - перезвонили, сказали что вроде как все уладят и передадут в СБ. Но от СБ ответа так и нет.

добавлено через 4 часа 56 минут
1-сентября я написала в службу поддержки о том что мне так и не написали из Службы Безопасности, сроки регламента уже вышли и ни ответа ни привета.
Я отменила вывод всей суммы 2785$ и поставила на вывод только 700$ в надежде, что это ускорит верификацию.
2-го сентября мне пришел ответ на почту из клиентской поддержки о том, что они подали запрос в СБ.
На всякий случай я еще раз отправила все документы по адресу в СБ.

добавлено через 6 часов 32 минуты
Сегодня Писала в поддержку МОФТ в надежде, что они хоть чем-то мне помогут, но их ответ был таковым:
"Юридический департамент принимает претензии исключительно по спорным вопросам, возникшим при работе на торговых счетах, открытых через сайт МОФТ, с момента подтверждения счета на сайте Объединения.
Так как Ваш счет был открыт не через наше Объединение, к сожалению, по Вашему вопросу юристы МОФТ не смогут Вам помочь в разрешении Вашей проблемы."
К сожалению в моем случае они помочь не могут. Я еще раз написала в тех поддержку финансового отдела, что бы они как-то шивелились.

Я отправил доки 21го, повторно переслал 27 или 28 в немного измененном виде. 30го на почту пришло уведомление о передачи доков в СБ. Вчера утром сообщение о пройденной верификации. Сегодня 500$ на карте.
НИКОМУ мозги не парил и не заваливал сообщениями.... Какие нахрен 3 дня, понятно что 10-15 дней это реальность в нынешних условиях для верификации.
Депка 15к, даже не парюсь теперь. Подал ещё одну заяву на 500$ ради спортивного интереса.

BersX написал(а):

Я отправил доки 21го, повторно переслал 27 или 28 в немного измененном виде. 30го на почту пришло уведомление о передачи доков в СБ. Вчера утром сообщение о пройденной верификации. Сегодня 500$ на карте.
НИКОМУ мозги не парил и не заваливал сообщениями.... Какие нахрен 3 дня, понятно что 10-15 дней это реальность в нынешних условиях для верификации.
Депка 15к, даже не парюсь теперь. Подал ещё одну заяву на 500$ ради спортивного интереса.

Нажмите для раскрытия...

Я об этом же и говорю, все работает, только иногда с задержками из-за верификации. Кому-то чуть раньше, кому-то позже, но все выводится......

Дело сдвинулось с мертвой точки. Сегодня пришло письмо:
"Здравствуйте, Светлана.

Спасибо большое за Ваше письмо.

Мы получили от Вас документы, которых нам было достаточно, чтобы удостовериться в Вашей личности.

В связи с этим мы передаем Вашу заявку на обработку в финансовый отдел, однако убедительно просим Вас пройти процедуру до конца и предоставить недостающие данные:

- отсканированную нотариально заверенную копию Вашего паспорта (всех заполненных страниц);
- документальное подтверждение Вашего адреса прописки (обязательно должна быть печать и подпись).

Спасибо за понимание и сотрудничество!

Будем также благодарны Вам, если Вы поделитесь своим успешным опытом с другими нашими клиентами, которые еще не прошли верификацию и волнуются по этому поводу."

Света Сидоренко написал(а):

Дело сдвинулось с мертвой точки. Сегодня пришло письмо:
"Здравствуйте, Светлана.

Спасибо большое за Ваше письмо.

Мы получили от Вас документы, которых нам было достаточно, чтобы удостовериться в Вашей личности.

В связи с этим мы передаем Вашу заявку на обработку в финансовый отдел, однако убедительно просим Вас пройти процедуру до конца и предоставить недостающие данные:

- отсканированную нотариально заверенную копию Вашего паспорта (всех заполненных страниц);
- документальное подтверждение Вашего адреса прописки (обязательно должна быть печать и подпись).

Спасибо за понимание и сотрудничество!

Будем также благодарны Вам, если Вы поделитесь своим успешным опытом с другими нашими клиентами, которые еще не прошли верификацию и волнуются по этому поводу."

Нажмите для раскрытия...

Получите вы свои деньги, не переживайте!

Как только получу выплату - сразу напишу здесь, что бы закрыли тему и отправили в архив как разрешеную.

Как говорила ранее я разбила всю выплату на три части 700, 1000, 1085. на первые две пропала кнопка отмена.

lЧтобы закрыть претензию ,нужно видео снять.

Светлана, ну что там у вас? Все пришло ?

Shegi написал(а):

Светлана, ну что там у вас? Все пришло ?

Нажмите для раскрытия...

Здравствуйте, ничего не пришло. На первых двух заявках исчезли кнопки "отменить" и все. Выплаты до сих пор нет. Если в понедельник не выплатят, то опять буду писать в службу поддержки и заказывать звонок.

добавлено через 2 минуты

miihaiilal написал(а):

lЧтобы закрыть претензию ,нужно видео снять.

Нажмите для раскрытия...

Как только мне выведут мои деньги я сниму видео в котором покажу страницу вывода средств из личного кабинета MMCIS и выписку по карте с поступлением средств.

Света Сидоренко написал(а):

Здравствуйте, ничего не пришло. На первых двух заявках исчезли кнопки "отменить" и все. Выплаты до сих пор нет. Если в понедельник не выплатят, то опять буду писать в службу поддержки и заказывать звонок.

Нажмите для раскрытия...

Мда.. ждем понедельник

Ну что ж, понедельник прошел, выплаты нет. По регламенту 3 дня уже прошло. Сегодня четвертый день. Заказала обратный звонок. Перезвонили. Сказали, что деньги они отправили и они сейчас находятся у какого-то "посредника", но при этом письмо на почту о выплате не приходило и статус проверяется не пропал.

по регламенту 3+5 рабочих дней
заказывали 1/09, значит
2/09 - 1 день
3/09 - 2 день
4/09 - 3 день
5/09 - 4 день
8/09 - 5 день
9/09 - 6 день
10/09 - 7 день
11/09 - 8 день
12/09 - 9 день - Alarm
сегодня девятое...

Света Сидоренко написал(а):

Ну что ж, понедельник прошел, выплаты нет. По регламенту 3 дня уже прошло. Сегодня четвертый день. Заказала обратный звонок. Перезвонили. Сказали, что деньги они отправили и они сейчас находятся у какого-то "посредника", но при этом письмо на почту о выплате не приходило и статус проверяется не пропал.

Нажмите для раскрытия...

Похожая ситуация. 4 числа верифицировали и позвонили по телефону. Вечером будет ровно 3 рабочих дня.

zalex77 написал(а):

по регламенту 3+5 рабочих дней
заказывали 1/09, значит
2/09 - 1 день
3/09 - 2 день
4/09 - 3 день
5/09 - 4 день
8/09 - 5 день
9/09 - 6 день
10/09 - 7 день
11/09 - 8 день
12/09 - 9 день - Alarm
сегодня девятое...

Нажмите для раскрытия...

Без иронии.
А где озвучен регламент?

3 дня на обработку и вывод из компании ммсис.
5 дней на обработку банком входящих денег.
Дек вот после 3х дней должно письмо от фин службы прити.
типа заявку рассмотрели ждите 1-5 рабочих дней.
т.е. не стоит ждать 9 дней!
Достаточно через 3 рабочих дня не получить письмо от фин службы, чтоб расценить это уже задержкой выплаты

Поправьте меня если я не прав!

Моя история - https://mmgp.com/showthread.php?t=286695

Visito написал(а):

Похожая ситуация. 4 числа верифицировали и позвонили по телефону. Вечером будет ровно 3 рабочих дня.



Без иронии.
А где озвучен регламент?

3 дня на обработку и вывод из компании ммсис.
5 дней на обработку банком входящих денег.
Дек вот после 3х дней должно письмо от фин службы прити.
типа заявку рассмотрели ждите 1-5 рабочих дней.
т.е. не стоит ждать 9 дней!
Достаточно через 3 рабочих дня не получить письмо от фин службы, чтоб расценить это уже задержкой выплаты

Поправьте меня если я не прав!

Моя история - https://mmgp.com/showthread.php?t=286695

Нажмите для раскрытия...

не правы
у них несколько способов пополнения карт как мне известно и очень часто письмо приходит после зачисления!, но бывает и до, кому как.
регламент озвучен в том же письме про 5 дней, а про 3 на обработку заявки вы знаете.

тоже заказал выплату 1го, посмотрим что из этого выйдет. Письмо о верификации не получал.

zalex77 написал(а):

по регламенту 3+5 рабочих дней
заказывали 1/09, значит
2/09 - 1 день
3/09 - 2 день
4/09 - 3 день
5/09 - 4 день
8/09 - 5 день
9/09 - 6 день
10/09 - 7 день
11/09 - 8 день
12/09 - 9 день - Alarm
сегодня девятое...

Нажмите для раскрытия...

может и у меня подсчитаете?
заказывал выплату 27.08

даже если считать по вашему то получается так:

28/08 - 1 день
29/08 - 2 день
1/09 - 3 день
2/09 - 4 день
3/09 - 5 день
4/09 - 6 день
5/09 - 7 день
8/09 - 8 день
9/09 - 9 день - Alarm

а денег все нет...

Сегодня пришла первая часть выплаты 700$.
Скрин с кабинета ммсис и скрин с приват 24


Третью часть 1085 дол. я перекинула на счет мужа в надежде, что ему выведут быстрее(его верифицировали 25 августа)