Претензия к компании ForexTrend от LeronK [ Не обоснована ]

LeronK · 06.12.2014

Всем привет! Не могу зайти в свой ЛК на Форекс Тренд.
Почему пишу сюда - потому, что на форум fx trend я писал и в службу поддержки обращался. На форуме мое сообщение просто удалили. Сославшись на то , что Сп решает такие проблеммы и не пиши на форум. От службы поддержки сразу пришло письмо , что надо браузер сменить или почистить Куки, что я и сделал (причем оба способа. Бесполезны. данная проблема до сих пор не решена, а сегодня последний день для корректировки портфеля. до этого у них проблемы с выводом были. Кстати пароли меняет легко, я уже раз пять поменял по услуге «забыл пароль». но это не помогло вопреки заверениям службы поддержки. А может это делается специально перед ролловером , чтобы не могли выводить средства?

gnoll · 06.12.2014

Re: Претензия к компании forex trend от LeronK [не могу войти в лк ]

А что показывает? error_text? У меня такая фигня была пару раз, иногда со 2-3 раза норм срабатывало, а пару раз по 3-4 часа не мог зайти. Еще и по 30 центов списывали за каждую попытку (смс). Правда я тогда сразу в онлайн чат бежал - уточнял все ли норм с моим акком (дату последнего успешного входа и последний ИП, боялся что хакнули). Но потом все норм становилось, просто надо было чуток подождать.

Так что попробуйте просто позже зайти, или завтра утром.

ПС. В онлайн чате эту проблему решить не могли (у меня)

Aisller · 06.12.2014

Re: Претензия к компании ForexTrend от LeronK [ Не могу войти в ЛК ]

Пока оставлю тему, возможно так вопрос быстрее решится.

Но на будущее, это не претензия, если и факт имеет место быть, это технический сбой максимум.
В данный момент я без проблем захожу в ЛК.

С данными вопросами необходимо обращаться в общую тему компании.

А может это делается специально перед ролловером , чтобы не могли выводить средства?

Вы считаете, что именно Вас выбрали в качестве того, кого решили не пускать в кабинет перед ролловером?

LeronK · 06.12.2014

Re: Претензия к компании ForexTrend от LeronK [ Не могу войти в ЛК ]

Приветствую! При попытке входа пишет ERROR:U-SI01. Да у меня раньше тоже бывало на несколько часов. Сейчас уже второй день. Почему это не претензия? Если ничего не делается для устранения сбоя. Я не утверждаю что они специально не пускают меня до ролловера. Но если это будет повторяться и не только у меня то ...... А техподдержка опять пишет почистить Куки, поменял браузер. Я уже и комп поменял на всякий случай. Пароль новый раз пять запрашивал. Ну хоть тут пусть ответят что делать, если на своем форуме трут мои сообщения сразу.

iProfiTT · 06.12.2014

Re: Претензия к компании ForexTrend от LeronK [ Не могу войти в ЛК ]

LeronK написал(а):
будет повторяться и не только у меня то ......

проблема только у вас, всё работало и вчера и сегодня.

LeronK · 06.12.2014

Re: Претензия к компании ForexTrend от LeronK [ Не могу войти в ЛК ]

iProfiTT написал(а):
проблема только у вас, всё работало и вчера и сегодня.

Да всегда так. Сегодня у меня, а завтра у вас у них и так далее.

fxlionpromo · 06.12.2014

Re: Претензия к компании ForexTrend от LeronK [ Не могу войти в ЛК ]

для надежности попробуйте вход вообще с другого ноута/компа/средства связи,скорее всего у вас глюк (на фт писали про подобное)

LeronK · 06.12.2014

Re: Претензия к компании ForexTrend от LeronK [ Не могу войти в ЛК ]

я пробовал заходить с двух компов. предварительно чистил Куки. запрашивал новый пароль и затем входил уже с новым паролем. так мне посоветовали сделать в службе поддержки. это продолжается уже второй день. что еще сделать не знаю.

Vodonos · 06.12.2014

Re: Претензия к компании ForexTrend от LeronK [ Не могу войти в ЛК ]

Может на стороне интернет провайдера какие то косяки. С телефона тоже не заходит?

LeronK · 06.12.2014

Re: Претензия к компании ForexTrend от LeronK [ Не могу войти в ЛК ]

Не заходит. Сейчас попробовал по стандартной схеме тоже самое. В понедельник еду в командировку попробую из другого города

Может это город виноват?
Сменил еще раз браузер не помогло

Gambit7 · 07.12.2014

Re: Претензия к компании ForexTrend от LeronK [ Не могу войти в ЛК ]

Ждите понедельника, уверен что ничего страшного не случилось...
Сейчас у всех выходные) в понедельник, уверен что всё решиться, и сможете зайти в лк.

Berouz · 07.12.2014

Re: Претензия к компании ForexTrend от LeronK [ Не могу войти в ЛК ]

Интересно, не можете зайти в ЛК - пишите в поддержку, если есть проблема - пусть решает тех. отдел, чего писать на форуме претензию?

LeronK · 08.12.2014

Re: Претензия к компании ForexTrend от LeronK [ Не могу войти в ЛК ]

Berouz написал(а):
Интересно, не можете зайти в ЛК - пишите в поддержку, если есть проблема - пусть решает тех. отдел, чего писать на форуме претензию?

Приветствую! Я вроде писал в начале почему здесь пишу. но для тех кто с конца читает еще раз. Служба поддержки не помогает, на их форуме сразу потерли пост. Вот сейчас нахожусь в аэропорту Домодедово. Опять выполнил магический ритуал рекомендованный службой поддержки. Почистил куки, запросил новый пароль, получил его на телефон, попытка войти с ним в лк опять то же самое ERROR:U-SI01. Помогите кто нибудь!

добавлено через 36 минут
Ураааа! Очередные танцы с бубном неожиданно увенчались успехом. Всем спасибо. Но длилось это все четыре дня и в портфеле я уже ничего не поправлю на этой неделе прискорбно. Претензию снимаю.

Aisller · 08.12.2014

Re: Претензия к компании ForexTrend от LeronK [ Не могу войти в ЛК ]

Тема закрыта.
Претензия уходит в Архив.

Претензия к компании ForexTrend от LeronK [ Не обоснована ]

LeronK

Интересующийся

gnoll

Любитель

Aisller

Главный модератор

LeronK

Интересующийся

iProfiTT

Профессионал

LeronK

Интересующийся

fxlionpromo

ТОП-МАСТЕР

LeronK

Интересующийся

Vodonos

Интересующийся

LeronK

Интересующийся

Gambit7

Специалист

Berouz

Любитель

LeronK

Интересующийся

Aisller

Главный модератор

Похожие темы