• Добро пожаловать на инвестиционный форум!

    Во всем многообразии инвестиций трудно разобраться. MMGP станет вашим надежным помощником и путеводителем в мире инвестиций. Только самые последние тренды, передовые технологии и новые возможности. 400 тысяч пользователей уже выбрали нас. Самые актуальные новости, проверенные стратегии и способы заработка. Сюда люди приходят поделиться своим опытом, найти и обсудить новые перспективы. 16 миллионов сообщений, оставленных нашими пользователями, содержат их бесценный опыт и знания. Присоединяйтесь и вы!

    Впрочем, для начала надо зарегистрироваться!
  • 🐑 Моисей водил бесплатно. А мы платим, хотя тоже планируем работать 40 лет! Принимай участие в партнеской программе MMGP
  • 📝 Знаешь буквы и умеешь их компоновать? Платим. Дорого. Бессрочная акция от MMGP: "ОПЛАТА ЗА СООБЩЕНИЯ"

Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Заброшена ТС ]

Uladzimir2016

Интересующийся
Регистрация
10.05.2016
Сообщения
28
Реакции
18
Поинты
0.000
Компания Альфа-форекс отменила положительные результаты 4-х сделок сразу по двум инструментам AUDUSD и AUDJPY сославшись на пункт 4.5:

п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading":

"Любая Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке. В результате такой отмены такой сделки будет отменен и финансовый результат по ней, а Стороны будут возвращены в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения или совершения такой сделки (в зависимости от случая)."

Считаю эту отписку неуместной и так же противоречащей самой трактовке "Нерыночных котировок" из этого же Регламента:

«Нерыночная котировка» означает котировку,
появившуюся вследствие:
1. существенного ценового разрыва;
2. возврата цены в течение небольшого промежутка
времени на первоначальный уровень с
образованием ценового разрыва;
3. отсутствия стремительной динамики цены перед
появлением такой котировки (выброс цены);
4. отсутствия в момент ее появления
макроэкономических событий и/или
корпоративных событий, которые могли оказать
значительное влияние на курс инструмента; и/или
5. иных действий или событий, которые оказали
значительное влияние на курс инструмента.

Здесь чётко сказано что в подпункте 4 описано событие которое оказало влияние на резкие изменения котировок, то есть в этот момент выходили новости по возможному изменению процентной ставки Банком Австралии, соответственно котировки и их сильное колебательное изменение были вызваны именно рынком и ожиданиями трейдеров и повышенной волатильностью.

Прилагаю видеосъёмку самого события и торговли на этом событии:


ПРЕТЕНЗИЯ №48536 в кабинете Альфа-форекс
логин: 1082026
счёт: 127514 и 131611

Далее изложу переписку по претензии 48536
 

Profit Trader

Любитель
Регистрация
27.01.2013
Сообщения
194
Реакции
21
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Поддержу автора, ДЦ Альфа должно быть больно выплачивать из своего кармана эти суммы.

Только вопрос к трейдеру, который, судя по всему, не первый день на ФХ. Почему Альфа?! Ведь есть достаточно много компаний, кто дает более хорошие спреды, комиссии, исполнение.
 

Elena MS

МАСТЕР
Регистрация
30.04.2012
Сообщения
2,050
Реакции
1,166
Поинты
0.000

Uladzimir2016

Интересующийся
Регистрация
10.05.2016
Сообщения
28
Реакции
18
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Выкладываю переписку скринами:

bd8ee-clip-99kb.png Clip2net_160512233059.png Clip2net_160512233310.png



Выкладываю файл ПРЕТЕНЗИИ (примерное обращение):

Посмотреть вложение 158683
 
Последнее редактирование:

AMALE

Профессионал
Регистрация
26.05.2014
Сообщения
1,157
Реакции
492
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Смотрю котировки у Альпари и FxOpen - везде bid по aud/usd в районе ~0.77180.

У меня вопрос другой, если котировка нерыночная, то почему она не удалена с графика, как обычно делается в таких случаях? Недавний пример LCO: 29 апреля в районе 16:00 была шпилька до 50.0, она висела на графике несколько дней, сейчас её нет.
 

Instinkt

Любитель
Регистрация
27.09.2013
Сообщения
266
Реакции
271
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Уже появляется традиция, профит с одной сделки в районе 10к и выше будут списывать )))), Альфа ауууу, отдайте клиенту его деньги!!!

Вопрос к представителю Альфы: кто выступал второй стороной сделки Альфа Форекс либо поставщик ликвидности? кто отменил сделку, поставщик ликвидности или Вы сами? хочется в истории этой темы видеть ваши аргументы.

Ситуация все та же, "казино Альфа Форекс" много проиграли клиенту и отказались выплачивать, зато "Банковский форекс"...

ПРЕТЕНЗИЯ №48536 в кабинете Альфа-форекс
логин: 1082026
На каких еще ресурсах есть данная претензия ?
Судя по прочитанному, то Альфа Форекс не удалила прибыль по ордерам с какие то комментарием, а тихо по быстрому вычистили историю, что бы не было никаких подтверждений, что эти сделки вообще были, если бы не это видео то и доказательств никаких бы не было?

И еще вопрос, какая котировка по мнению компании была рыночной, в момент открытия ордеров?

Как показывает история, то представители начинают быстрее шевелится с момента переноса брокера в проблемные на разных ресурсах и добавлении, на mmgp, к теме компании [Есть претензия], только после этого начнут как то вести диалог. А пока будет тупо :
-Клиент: причина отмены сделок?
- Альфа: "не рыночные котировки"
- Клиент: кто так решил?
-Альфа : какой то чувак в отделе дилинга.
- Клиент: на основании чего принято такое решение? предоставьте официальные аргументы, на основе чего этот "чувак" украл у меня мои деньги.
- Альфа: открывая счет Вы соглашались с тем, что вот тот чувак будет решать, за какие сделки Вам отдавать прибыль а за какие нет.
и т.п. .

И на будущее совет "самым лучшим во всем мире банковско биржевым" кухням, если не хотите вокруг себя много таких тем, то есть цивилизованные способы, как отказать клиенту в обслуживании, пример из жизни:
Если не хотите что бы клиент у Вас торговал, просто пришлите ему уведомление об отказе в обслуживании и выплатите заработанные клиентом деньги. А так поступаете, как воришки пытающиеся скрыть следы своих деяний.
 
Последнее редактирование:

zebra

Специалист
Регистрация
06.12.2009
Сообщения
354
Реакции
495
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Альфа тупо будет ссылаться на свой регламент и морозиться.
Учитывая эту и нижестоящие претензии, действительно пора добавлять к теме компании [Есть претензия]
 

alfa-forex

Специалист
Регистрация
22.04.2014
Сообщения
408
Реакции
105
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Суть нерыночной котировки заключается в отсутствии цены, по которой могла быть перекрыта сделка (торговая позиция) у поставщика ликвидности и его контрагентов. В виду того, что торговля происходит на внебиржевом рынке, нерыночная котировка может образоваться по ряду причин, не только тех, которые перечислены в первых 4-х пунктах. Под иными событиями могут пониматься ряд других причин, таких как неверная фильтрация цен, технические ошибки в ПО и пр. Котировки от поставщика ликвидности были Вам предоставлены в виде скриншота, где Вы можете сравнить цены поставщика ликвидности с нерыночной ценой, по которой у Вас и произошла активация сделки в конкретный момент времени, вплоть по секундно.
 

Uladzimir2016

Интересующийся
Регистрация
10.05.2016
Сообщения
28
Реакции
18
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Котировки от поставщика ликвидности были Вам предоставлены в виде скриншота, где Вы можете сравнить цены поставщика ликвидности с нерыночной ценой, по которой у Вас и произошла активация сделки в конкретный момент времени, вплоть по секундно.
Прошу выложить здесь Ваши скриншоты с котировками от поставщика ликвидности и мы вместе их посмотрим и сравним с моими логами терминала
 
Регистрация
03.08.2015
Сообщения
224
Реакции
35
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Альфа тупо будет ссылаться на свой регламент и морозиться.
Учитывая эту и нижестоящие претензии, действительно пора добавлять к теме компании [Есть претензия]

Посмотрел претензии ниже, мутно там все. Особенно мутно что подавший претензию делал мультирегу…

добавлено через 1 минуту
Прошу выложить здесь Ваши скриншоты с котировками от поставщика ликвидности и мы вместе их посмотрим и сравним с моими логами терминала

Что до это претензии, ТС о каком скрине говорит альфа? Что в нем, какие данные? Почему вы их не можете выложить?
 
Последнее редактирование:

Instinkt

Любитель
Регистрация
27.09.2013
Сообщения
266
Реакции
271
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Котировки от поставщика ликвидности были Вам предоставлены в виде скриншота, где Вы можете сравнить цены поставщика ликвидности с нерыночной ценой, по которой у Вас и произошла активация сделки в конкретный момент времени, вплоть по секундно.
Очень условно, с большой натяжкой возьмем за истинные предоставленные от Альфы котировки, почему сделку тупо отменены, да еще и не отдельным ордером с комментарием, а просто затерты из истории, а не переоткрыты, по вашим "рыночным" ценам ? То есть компания просто по тихому отняла заработанную прибыль у клиента и думали, что тихо прокатит?
Почему вы их не можете выложить?
Это Альфа прислала скриншот тиковой истории с Блумберга, только вопрос в том, почему отменили удалением истории, а не отдельным ордером не пересчитали прибыль? раз они те котировки считают "рыночными".
Прошу выложить здесь Ваши скриншоты с котировками от поставщика ликвидности и мы вместе их посмотрим и сравним с моими логами терминала
Не дадут они ничего, сами были второй стороной сделки, только скриншоты маловато будет, пусть еще назовут того поставщика, от которого будут скриншот делать, что б можно было убедится в правдивости.
Добавьте к теме сумму отмены, интерес к теме резко вырастет, пусть люди почитают.
 
Последнее редактирование:

gora76

Интересующийся
Регистрация
04.12.2012
Сообщения
79
Реакции
618
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Альфа-форекс [ Отмена сделок клиентам ]

Кухня оборзела, сумма не такая большая, в районе 150 тысяч рублей - все отменили, отписались скриншотами - фигачат всем сразу по двум инструментам, и audjpy и audusd а я торговал audusd, 0.77039 цена открытия, 0.75923 цена закрытия 2 лота объем всего. Историю всю затерли, как так то? Отписки дебильные про эти нерыночные котировки....
 

Вложения

  • Selection_014.png
    Selection_014.png
    37.8 KB · Просмотры: 344
  • AUDUSD.png
    AUDUSD.png
    49.1 KB · Просмотры: 327
  • AUDJPY.png
    AUDJPY.png
    49.1 KB · Просмотры: 273

Hochuh

Специалист
Регистрация
07.09.2013
Сообщения
400
Реакции
159
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Прошу выложить здесь Ваши скриншоты с котировками от поставщика ликвидности и мы вместе их посмотрим и сравним с моими логами терминала
Логи терминала сравнивать бесполезно - там время не серверное,а локальное фиксится. Сравнивать можно только реальное время запроса\исполнения сервером(если альфа предоставит инфу) с тиками от Альфы(если возможно) или другого ДЦ. И то только для общей инфы, т.к. наличие 1-2 тиков не гарантирует исполнения по данной цене...
 
Регистрация
03.08.2015
Сообщения
224
Реакции
35
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Это Альфа прислала скриншот тиковой истории с Блумберга, только вопрос в том, почему отменили удалением истории, а не отдельным ордером не пересчитали прибыль? раз они те котировки считают "рыночными".

Нерыночные котировки так и делают - возвращают в первоначальное положение ситуацию. Если ордера был открыт - то он убирается, если например стоп сработал по шпильке, закрыв сделку, то первоначальная сделка восстанавливается. Практика-то стандартная.
Не дадут они ничего, сами были второй стороной сделки, только скриншоты маловато будет, пусть еще назовут того поставщика, от которого будут скриншот делать, что б можно было убедится в правдивости.
Добавьте к теме сумму отмены, интерес к теме резко вырастет, пусть люди почитают.
Так народу и название поставщика ничего не даст, ну допустим скажут что поставщик такой-то, даже если обратиться к этому поставщику - он не будет общаться с физиком. Самое правильное - обращаться в тритейский орган регулятора, на Кипре вроде есть, там и будет вердикт правда или нет
 

Elena MS

МАСТЕР
Регистрация
30.04.2012
Сообщения
2,050
Реакции
1,166
Поинты
0.000

alfa-forex

Специалист
Регистрация
22.04.2014
Сообщения
408
Реакции
105
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Прошу выложить здесь Ваши скриншоты с котировками от поставщика ликвидности и мы вместе их посмотрим и сравним с моими логами терминала

Uladzimir2016,

Для получения котировок на момент закрытия сделки, пожалуйста, направьте запрос через Ваш Личный кабинет.
 

Uladzimir2016

Интересующийся
Регистрация
10.05.2016
Сообщения
28
Реакции
18
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Для получения котировок на момент закрытия сделки, пожалуйста, направьте запрос через Ваш Личный кабинет.
И причём здесь закрытие? Выложите котировки начиная с 7:30:00.000 по парам AUDUSD и AUDJPY. Раньше Вы присылали с середины второй секунды, что бы показать отсутствие нужных, чем и пытаетесь ввести в заблуждение ...
 

alfa-forex

Специалист
Регистрация
22.04.2014
Сообщения
408
Реакции
105
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

И причём здесь закрытие? Выложите котировки начиная с 7:30:00.000 по парам AUDUSD и AUDJPY. Раньше Вы присылали с середины второй секунды, что бы показать отсутствие нужных, чем и пытаетесь ввести в заблуждение ...

Если Вы уже направили соответствующий запрос через Личный кабинет, то, пожалуйста, ожидайте предоставления ответа.
 

Uladzimir2016

Интересующийся
Регистрация
10.05.2016
Сообщения
28
Реакции
18
Поинты
0.000
Если Вы уже направили соответствующий запрос через Личный кабинет, то, пожалуйста, ожидайте предоставления ответа.

Запрос на котировки и дополнительно открытая ПРЕТЕНЗИЯ с требованиями были созданы 19 мая.
На сегодня, спустя 6 дней, так и не получены ответы ни на один запрос.

Скриншоты с заявками:

2016-05-25_130504.jpg 2016-05-25_130850.jpg

В новой ПРЕТЕНЗИИ были описаны требования и вложены сами файлы относящиеся к данной ситуации, а также требования и все материалы были продублированы и отправлены по почте [email protected] 18 мая

Спустя 7 дней ответ так же не получен.....

Выкладываю текст самой ПРЕТЕНЗИИ:

2016-05-25_134557.jpg

Мне известно, что по этому случаю очень много "пострадавших", предполагаю на сумму до 100 000 $ , по этому ПРЕДЛАГАЮ всем объединяться, составить списки пострадавших и суммы, всем послать подобные тексты ПРЕТЕНЗИЙ, затем мы сообща наймём юриста по представлению наших интересов на Кипре....
 
Последнее редактирование:
Сверху Снизу