• Реклама: 💰 Пополни свой портфель с минимальной комиссией на Transfer24.pro
  • Добро пожаловать на инвестиционный форум!

    Во всем многообразии инвестиций трудно разобраться. MMGP станет вашим надежным помощником и путеводителем в мире инвестиций. Только самые последние тренды, передовые технологии и новые возможности. 400 тысяч пользователей уже выбрали нас. Самые актуальные новости, проверенные стратегии и способы заработка. Сюда люди приходят поделиться своим опытом, найти и обсудить новые перспективы. 16 миллионов сообщений, оставленных нашими пользователями, содержат их бесценный опыт и знания. Присоединяйтесь и вы!

    Впрочем, для начала надо зарегистрироваться!
  • 🐑 Моисей водил бесплатно. А мы платим, хотя тоже планируем работать 40 лет! Принимай участие в партнеской программе MMGP
  • 📝 Знаешь буквы и умеешь их компоновать? Платим. Дорого. Бессрочная акция от MMGP: "ОПЛАТА ЗА СООБЩЕНИЯ"

Претензия к компании Fx-Trend. [ Удовлетворена ]

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Plok

Профессионал
Регистрация
11.09.2009
Сообщения
867
Реакции
187
Поинты
0.000
Сегодня имел "удовольствие" пообщаться с саппортом на тему агентского кабинета. Проблема у меня заключается в том, что с некого времени у меня перестают фиксироваться новые регистрации клинтов которые вложили деньги в памм программы, а их сумма инвестирования накапливается на один счет первого привлеченного мною клиента, как показано на скрине

Я точно знаю что помимо этого инвестора у меня есть еще инвесторы (как минимум один точно) мой знакомый. Когда он сделал вклад мне не зачислили деньги и мне пришлось создавать тему на форуме которая находится тут, я сделал как мне ответили в теме и мне на счет зачислили мое вознаграждение, но в аккаутне партнера как вы видите так и не появился данный реферал, но сумма тогда прибавилась, потом еще прибавилась, но я не знаю кто вкладывал деньги, ибо это был уже не мой знакомый, а следовательно для получения вознаграждения я не могу предоставить ни его номер счета ни его логин, ибо он не отображается (как видно на скрине).
Эту проблему я описал 3 раза саппорту и 3 раза мне давали такие ответы: все начисления фиксируются в терминале МТ4 (неправда, ибо в истории счета стоит 0 0 0). Потом давали такой интересный ответ как "скажите логин инвестора за которого по вашему мнению вам не начисляли деньги" тут я во второй раз описал проблему, потом мне опять сказали про МТ4, потом спросили номер счета инвесторов))) Короче психоделия вышла такая, что 40 минут я пообщался с каким то обкуренным походу дела оператором, который сам ничего не понимает в доверенной ему работе, который мало того что потратил мое время, так еще и сильно подпортил настроение не дав при этом никакого ответа на поставленный мною вопрос.
Моя претензия (а точнее наверное просьба) на данный момент сводится к тому чтобы мне починили мой партнерский кабинет, и чтобы я видел там каждого инвестора который принял оферту по моей реферальной ссылке, и чтобы те начисления которые мне небыли начислены мне все таки зачислили, и желательно чтобы не было такой же психоделии как в онлайн саппорте.
Мой номер счета в системе fx-trend.com 7460 (логин указывать нету нужды, ибо он такой же как и на форуме компании и на данном форуме).
 
Последнее редактирование:

vladivlak

Специалист
Регистрация
17.08.2009
Сообщения
522
Реакции
38
Поинты
0.030
Re: Претензия к компании fx-trend

Интересно вот что: в теме (по ссылке "тут" что выложил ТС) ответ от поддержки поступил еще 17 февраля этого года. Ваше обращение в той теме было аж 13 февраля. И до сих пор не могут ничего исправить? :eek: Это конечно не есть гуд!:l-3thumbdown:
И что они вам отвечают на данный момент по вашей проблеме?

И ведь на данном форуме компания находится на 3 месте в рейтинге брокеров! И судя по отзывам других клиентов, технические моменты им исправляли очень быстро. Что же они в вашем случае так долго возятся? Если конечно нет каких-нибудь других подвохов...:wink2:
 
Последнее редактирование:

Plok

Профессионал
Регистрация
11.09.2009
Сообщения
867
Реакции
187
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании fx-trend

vladivlak, да по делу ответов не было, я писал на почту спрашивал это фрайер ли положил столько денег, мне сказали что нет, и уже после этого не отвечали вообще на почту. В онлайн саппорте мне сначала говорили что там какие то проблемы и программисты их решают, но когда ничего не решилось то пример общения я выше приводил. И так не получив вразумительного ответа и не решив мою проблему я решил тут темку создать, может перед потенциальными клиентами нормально всё сделают.
 

Plok

Профессионал
Регистрация
11.09.2009
Сообщения
867
Реакции
187
Поинты
0.000

vladivlak

Специалист
Регистрация
17.08.2009
Сообщения
522
Реакции
38
Поинты
0.030
Re: Претензия к компании fx-trend

сомневаюсь что они зажали, просто на сайте у них очень много глюков порой, и скорее всего это один из них.
Ну дай бог конечно, чтоб все разрулилось! А представителей на данном форуме от их компании нет разве?
 

Aisller

Главный модератор
Команда форума
Администратор
Главный модератор
Регистрация
07.12.2007
Сообщения
23,437
Реакции
5,450
Поинты
0.784

Plok

Профессионал
Регистрация
11.09.2009
Сообщения
867
Реакции
187
Поинты
0.000

FxTrend

Любитель
Регистрация
05.03.2010
Сообщения
55
Реакции
607
Поинты
0.000
Re: Претензия к компании fx-trend

На данный момент на сайте ведутся работы по созданию нового агентского кабинета, удобного и привычного для партнёров и агентов.
В связи с этим в текущем агентском кабинете Вы могли видеть искаженные данные.
В Вашем кабинете все инвестиции были сгруппированы в одну строчку под одним инвестором, указана общая сумма инвестиций, а в поле агентских комиссий была указана только последняя выплаченная комиссия.
Детализированный отчёт по Вашим инвесторам, их инвестициям и выплаченным комиссиям выслал в приват.
Комиссия по счету 7742 не выплачивалась т.к. эта оферта не предусматривала выплату агентской комиссии.
До конца марта нами будут завершены работы по созданию нового кабинета, который будет предоставлять детальную информацию по инвестициям и агентским вознаграждениям.
За критику отдельное спасибо. Мы стараемся оперативное реагировать и вносить необходимые изменения для удобства наших клиентов и партнёров.

С уважением.
 

Aisller

Главный модератор
Команда форума
Администратор
Главный модератор
Регистрация
07.12.2007
Сообщения
23,437
Реакции
5,450
Поинты
0.784

Plok

Профессионал
Регистрация
11.09.2009
Сообщения
867
Реакции
187
Поинты
0.000

Aisller

Главный модератор
Команда форума
Администратор
Главный модератор
Регистрация
07.12.2007
Сообщения
23,437
Реакции
5,450
Поинты
0.784
Re: Претензия к компании fx-trend

претензий не имею, всё разъяснили показали рефералав, ну а раз скоро у всех будет новый кабинет, то наверное и бага такого уже не будет

Тема закрыта и переименована.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху Снизу