Хотя Alan больше известна как компания по медицинскому страхованию, французский стартап всегда стремился предложить нечто большее, чем просто страховую защиту. Теперь он хочет создать суперприложение для всего, что связано со здравоохранением, и во вторник утром объявил о трех новых обновлениях продукта, в том числе о чат-боте с искусственным интеллектом, прошедшем проверку у врачей.
Alan уже давно предлагает своим клиентам чат-интерфейс, позволяющий задать вопрос врачу и получить ответ в течение 15 минут или около того. Следующим логичным шагом в наши дни стало использование искусственного интеллекта для ведения медицинских бесед, поэтому Alan добавляет в чат виртуального помощника по имени Мо.
«С одной стороны, мы все больше хотим сами отвечать за свое здоровье. С другой стороны, наша система здравоохранения в основном реагирует на ситуацию и поэтому находится в постоянном напряжении», - сказал на пресс-конференции во вторник руководитель отдела искусственного интеллекта компании Alan Антуан Лизе.
Но учитывая, что чат-боты с искусственным интеллектом склонны к галлюцинациям, медицинские работники могут не захотеть полагаться на неточную информацию и рисковать поставить пациенту неверный диагноз». В последнее время эта проблема всплыла в новостях в связи с медицинскими транскрипциями на основе ИИ - восемь из десяти аудиотранскрипций демонстрировали тот или иной уровень галлюцинаций, согласно исследованию исследователя из Мичиганского университета.
Компания Alan заявила, что установила защитные ограждения для предотвращения этого. Во-первых, использование чатбота с искусственным интеллектом совершенно необязательно. «Мо перефразирует мой вопрос, представится и спросит, хочу ли я начать разговор с Мо или хочу поговорить с врачом», - объясняет Лизе.
Во-вторых, ответы Mo проверяются врачом в течение 15 минут. Он может либо подтвердить медицинские рекомендации, либо исправить сказанное в разговоре. Затем пациенты получают сообщение, в котором объясняется, как врач относится к ответам ИИ.
По словам Алана, за последние несколько недель он провел 900 бесед между своими пользователями и Мо. Но учитывая, что в настоящее время продукты медицинского страхования компании Alan охватывают 680 000 человек, Mo быстро станет широко используемым чатботом ИИ, связанным со здравоохранением. Будет интересно посмотреть, как люди отреагируют на эту новую функцию и как Алан со временем будет настраивать бота.
Пока Mo - это в основном чат-бот, но компания планирует наделить его способностью запоминать больше деталей и добавить функции персонализации, чтобы сделать его более проактивным. «Это только начало. Наше видение Mo выходит за рамки этого. Мы хотим сделать из него компаньона по здоровью, который будет понимать ваш контекст и историю вашего здоровья», - говорит Лизе.
Интернет-магазин и некоторые функции геймификации
В дополнение к функциям искусственного интеллекта Алан представил мобильный магазин, в котором пользователи смогут покупать диетические добавки, спортивные аксессуары, товары для детей и другие продукты, связанные со здоровьем.
«Это подборка товаров для здоровья и хорошего самочувствия, которые улучшат вашу повседневную жизнь», - говорит менеджер по продуктам Alan Мелани Альсберге. «Мы отдаем предпочтение французским брендам, которые разделяют наши высокие стандарты и ценности. И мы договорились о льготных ценах для наших членов».
Это похоже на первый шаг к более масштабной игре. Онлайн-аптеки не очень распространены во Франции из-за проблем с регулированием и логистикой, поэтому в ближайшем будущем Alan сможет предложить безрецептурные препараты и многое другое.
Наконец, компания запускает Alan Walk, геймифицированный счетчик шагов. Если вы подпишитесь на Alan Walk, приложение будет использовать встроенный в ваш телефон или смарт-часы шагомер, чтобы зафиксировать количество пройденных вами шагов.
По словам Алана, приложение Walk было разработано для борьбы с малоподвижным образом жизни, и когда вы достигнете определенных целей по шагам, вы разблокируете ягоды (виртуальную валюту).
«Вы можете обменять ягоды на пожертвования в благотворительные организации, получить скидки в магазине Alan Shop или персонализировать свой аватар», - говорит менеджер по продукции Alan Антуан Муле. Есть даже таблица лидеров, которая показывает ваш рейтинг наряду со всеми вашими коллегами.
«Для нас это все, чтобы улучшить интегрированный опыт между медицинским страхованием, профилактикой и доступом к медицинской помощи», - сказал соучредитель и генеральный директор Alan Жан-Шарль Самуэлян-Верве.
Недавно компания Alan привлекла финансирование в размере 193 миллионов долларов при впечатляющей оценке в 4,5 миллиарда долларов. После Франции, Бельгии и Испании компания в прошлом месяце объявила о планах экспансии в Канаду, где она станет первой новой компанией медицинского страхования за почти 70 лет.
Оригинал
Уникальность
