Re: BoxForward - выгодный адрес для покупок в США: 0% налога, $0 за фото, скидки, акц
Дорогие клиенты boxforward! Все вы, наверное, в курсе перемен, происходящих в нашей компании в последние недели. У нас сменился партнер, осуществляющий курьерскую доставку заказов. В этой связи поступило немало вопросов, которые мы, разумеется, не можем игнорировать, и потому решили проинформировать вас о происходящем.
С момента создания boxforward главным приоритетом для нас являлись интересы клиентов — максимальное удобство, доступная цена и качественный сервис. Именно исходя из этих соображений в качестве партнера была выбрана компания boxberry, представлявшая в свое время оптимальное решение по совокупности этих характеристик. Времена меняются, с ними меняемся и все мы. Не всегда в лучшую сторону. В последнее время со стороны boxberry было допущено несколько нарушений договоренностей, с которыми мы не могли мириться, поскольку в них нарушался наш главный принцип — соблюдение обязательств перед клиентом. По вине boxberry пропало несколько посылок, при этом курьерская компания наотрез отказалась возмещать ущерб клиентам. В итоге, стоимость посылкам клиентам возместил boxfwd, но, как вы понимаете, после такого вопиющего несоблюдения обязательств со стороны партнера мы были вынуждены приостановить сотрудничество.
В результате поиска нового партнера, отвечающего нашим требованиям, была выбрана компания DPD. Мы рады сотрудничеству с этим оператором и уверены, что с их помощью сумеем поддержать высокие стандарты качества, к которым вы успели привыкнуть. Разумеется, эти изменения никак не повлияют на сроки выполнения и стоимость доставки заказов — они остались такими же, как и раньше.
К сожалению, обстоятельства вынудили нас принимать решение в сжатые сроки и без предварительной подготовки, поэтому для многих это оказалось полной неожиданностью и вызвало некоторое беспокойство. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что на все вопросы был получен ответ или будет получен в самое ближайшее время, и все неувязки, связанные с изменениями, разрешились. Помните, что вы всегда можете обращаться с вопросами на наш сервис —
[email protected], там вам с удовольствием разъяснят все тонкости, относящиеся к работе с новым оператором. Можете обращаться к нам и через другие каналы связи: форум, социальные сети и т.д. Мы всегда готовы помочь! Если у вас все еще остались вопросы, задавайте их в комментариях к этому сообщению. И продолжайте покупать с boxfwd!
