Продажа программного обеспечения компаниям — это очень трудоемкий процесс. Даже после того, как клиенты убеждаются, что продукт подходит для их организации, им все равно необходимо убедиться, что программное обеспечение соответствует всем их требованиям безопасности.
Чез Баллу понял, насколько мучительно медленным и утомительным был процесс проверки безопасности и соответствия требованиям поставщиков, когда он руководил Aptible, хостинговой платформой для компаний в сфере здравоохранения, которую он соучредил в 2013 году. «Мы заметили, что каждый раз, когда один из наших клиентов пытался заключить сделку, ему приходилось снова и снова объяснять своему клиенту все свои методы обеспечения безопасности и соответствия требованиям», — рассказал Баллу TechCrunch.
Заполнение подробных анкет занимало у поставщиков программного обеспечения недели, что часто задерживало первоначальную продажу и продление контрактов. В 2021 году Баллеу покинул Aptible, чтобы основать Conveyor, стартап, занимающийся автоматизацией длительных процессов утверждения безопасности клиентов.
Вскоре после запуска Conveyor компания OpenAI представила ChatGPT, и компания воспользовалась возможностью оснастить свой продукт искусственным интеллектом. Хотя многие предприятия по-прежнему с осторожностью относятся к внедрению программного обеспечения с искусственным интеллектом, клиенты Conveyor с энтузиазмом восприняли идею делегировать ему эту монотонную работу.
«Это очень избыточная и повторяющаяся работа», — сказал Баллеу о проверках безопасности. «[Клиенты] не считают, что она приносит большую пользу, поэтому они очень рады, что искусственный интеллект заполняет формы соответствия».
По словам Баллева, Conveyor был первым поставщиком ИИ, полностью внедренным в производственные среды Zendesk, Atlassian и Qualtrics. В число клиентов стартапа также входят Carta, Netflix, Zapier и более 400 других компаний, сообщает Conveyor.
Conveyor утверждает, что его ИИ-агент может полностью, автономно и точно заполнять более 90 % вопросов клиентов по безопасности, что экономит клиентам много часов и ускоряет процесс продаж.
Опираясь на свой успех в области проверки безопасности, стартап теперь внедряет автоматизацию на базе искусственного интеллекта для запросов предложений (RFP), которые часто являются необходимыми компонентами любого процесса продаж. Ожидается, что расширение деятельности Conveyor в области автоматизации RFP привлечет волну новых клиентов за пределами технологического сектора, что значительно повысит привлекательность стартапа для инвесторов.
Новый продукт помог Conveyor привлечь дополнительное финансирование: 20 миллионов долларов серии B под руководством SignalFire с участием Oregon Venture Fund и Cervin Ventures.
Во многих отношениях работа, выполняемая Conveyor, является идеальным примером использования ИИ, поскольку большинство людей боятся ее выполнять. Тем не менее, полная автоматизация процесса с помощью ИИ требует обширных мер безопасности.
«Мы обеспечиваем высокий уровень безопасности и изолированности для каждого клиента, что очень важно, — сказал Баллеу. — Компании хотят быть уверены, что их конфиденциальные данные используются только для обработки их информации и не раскрываются и не смешиваются с данными других лиц».
Conveyer — не единственная компания, которая занимается решением этой малоизвестной проблемы для отделов продаж. Среди других стартапов, разрабатывающих программное обеспечение для запросов предложений и вопросов безопасности, можно назвать Loopio, Responsive и Rohirrim.
Оригинал
Уникальность
