Ряд восторженных пятизвездочных онлайн-обзоров часто решает для нас сделку, когда дело доходит до совершения покупки или выбора ресторана — но можете ли вы действительно им доверять?
Согласно опросу 2023 года, более 99% покупателей время от времени просматривали онлайн-обзоры, при этом около 87% регулярно просматривали в сети мнения потребителей о продуктах и услугах.
По данным группы по исследованию общественных интересов, до 40% этих онлайн-отзывов ненадежны, и, по оценкам, эти фальшивые отзывы ежегодно влияют на онлайн-расходы на сумму 152 миллиарда долларов.
Она опирается на отзывы, чтобы оценить стоимость, атмосферу ресторанов и удобство добраться до места назначения.
Когда ее спрашивают, как часто ее разочаровывают онлайн-отзывы, она быстро отвечает: «Столько раз!»
Дин, которая раньше работала федеральным следователем по уголовным делам и заслужила прозвище «охотница за фальшивыми отзывами», последние шесть лет бесплатно занимается делами о онлайн-мошенничестве.
В следующих советах она изложила суть своих знаний, основываясь на сотнях случаев фальшивых отзывов. Читайте дальше, чтобы не сожалеть в этот праздничный сезон:
1. Слишком много пятизвездочных отзывов?
Если у компании появляется аномальная полоса пятизвездочных отзывов за очень короткий период времени, иногда практически без текста, это явный тревожный сигнал, предупреждает Дин.
2. Проверьте историю авторов обзоров
Скептически относитесь к профилям людей, оставивших всего один отзыв. Если окажется, что учетная запись была создана только для этого отзыва, скорее всего, это подделка.
Другими предупреждающими знаками могут быть заблокированные профили Google, которые, как предполагает Дин, могут быть одним из способов, с помощью которых фейковые авторы скрывают свою историю отзывов от потребителей. А если лента отзывов о компании переполнена рецензентами, чьи профили заблокированы, это требует осторожного подхода со стороны потребителей.
3. Кто рецензент?
Будьте осторожны, если рецензент использует в качестве изображения имя знаменитости, стоковое изображение или случайное фото.
Кроме того, если рецензент оставил множество отзывов о конкретном бизнесе из разных уголков мира и в течение короткого промежутка времени, стоит быть немного более осторожным.
Особенно если у компании есть много рецензентов с аналогичным «глобальным» присутствием, которые оценивали одни и те же магазины — эти учетные записи могут быть фальшивыми, и отзывы могли быть куплены.
4. Картинки, посты и ложь
Хотя обзоры со всеми звездами и без текста вызывают подозрение, не менее внимательно относитесь к подробным отзывам.
5. Общайтесь с реальными людьми
В конечном счете, самый надежный совет Дина — разговаривать с реальными людьми, получать рекомендации от друзей и родственников, а не полагаться на виртуальные обзоры.
Источник
Уникальность
Последнее редактирование модератором:
