Генеральный директор OKX Стар Сюй извинился перед пользователями, чьи аккаунты были ошибочно заблокированы из-за сбоев в системе комплаенса. По его словам, «ложные срабатывания» остаются одной из самых сложных проблем при соблюдении глобальных требований регуляторов, поскольку системы иногда ошибочно помечают добросовестных пользователей как рисковых.
Сюй подчеркнул, что даже самые продвинутые технологии не могут гарантировать идеальную работу, так как регуляторы поощряют платформы к осторожному подходу, что приводит к чрезмерным запросам данных. В некоторых случаях пользователи, не нарушающие правила, сталкиваются с повторными проверками, что вызывает недовольство и стресс.
Извинения последовали после публикации жалобы пользователя, чей аккаунт был заморожен с 21 июня, несмотря на прохождение KYC и предоставление обширной информации, включая десятилетнюю историю работы и документы, которые не совпали с ожиданиями системы.
по материалам
уникальность
