Не секрет, что перед поездкой в приморский курортный город многие люди подолгу просматривают сайты расположенных в нем гостиниц, пытаясь по фотографиям комнат, описаниям условий проживания и расценкам определить, в каком именно отеле лучше всего поселиться. Как правило, соответствие представленной на таком сайте картины реальной обстановке в гостинице составляет примерно 70%. На практике даже в самых роскошных отелях неожиданно обнаруживается множество мелких и крупных неудобств, о которых насыщенные графическими спецэффектами презентационные сайты чаще всего скромно умалчивают.
Например, «удобная стоянка для дорогих машин постояльцев» может оказаться довольно тесной, из-за чего «мерседесам» и «лексусам» придется выстраиваться вдоль обочины у проезжей части. Далее, «симпатичные и вежливые горничные» могут оказаться беспринципными вымогательницами чаевых, а «всегда готовый обслужить вас официант» – нерасторопным молодым стажером. Наконец, может быть и так, что при строительстве отеля хозяин не пожалел денег на красивый фасад и уютный дворик, но при этом ухитрился сэкономить на системе отвода канализации. В южных райцентрах это довольно распространенное явление, вызванное общей ветхостью инженерной инфраструктуры, проложенной еще в советские времена и с тех пор не обновлявшейся, однако расплачиваться за все это придется опять же гостям, когда в безветренный день неожиданно выяснится, что сточная яма отеля находится где-то совсем неподалеку.
Для того, чтобы узнать, что в действительности ждет постояльцев в том или ином отеле, сайты туристических агентств нередко предлагают оставлять в специально выделенных для этого разделах свои отзывы об уровне сервиса. И эти сообщения уже успевших познакомиться с местным гостеприимством людей часто приносят немалую пользу тем, кто только обдумывает свою предстоящую поездку на юг. Порой жестко раскритикованные там отельеры даже вступают в словесную перепалку с бывшими клиентами, что также способствует выявлению истинного лица того или иного хозяина.
Даже беглого знакомства с подобными ресурсами будет достаточно, чтобы увидеть, как остро востребована обществом информация о гостиницах, предоставляемых ими слугах, скидках, бонусных программах. Вот почему дальновидному инвестору стоит задуматься об открытии гостиничного информационного портала, где будут собраны объективные сведения о работающих в курортном городе отелях и соответствии их расценок уровню оказываемых услуг. Вложения в этот проект будут минимальными, а финансовая перспектива от его реализации представляется весьма привлекательной.
На первом этапе можно обойтись даже доменом второго уровня на каком-нибудь бесплатном хостинге. Сделав с помощью HTML-редактора или даже вручную титульную страницу, объясняющую, что на данном ресурсе можно узнать немало полезного о том, где и как придется жить во время отдыха, далее нужно привести перечень существующих в городе отелей, дать краткое описание их номерного фонда, позаимствовав его с официальных сайтов, и предложить всем желающим оставлять свои впечатления об условиях проживания и культуре обслуживания. Там же можно разместить и фотографии гостиничных объектов – естественно, уже собственные, никоим образом не заретушированные и не приукрашенные в фоторедакторах. Это вызовет повышенное доверие к новому ресурсу, так как уже давно все заметили, как сильно могут отличаться фотографии рекламируемых зданий от их реального облика.
Подобное информационное наполнение рано или поздно привлечет интерес рекламных фирм, которые распространяют в Интернете баннеры и модули туристических агентств, транспортных компаний, риэлторских контор, и всех прочих организаций, так или иначе зарабатывающих на перевозке и расселении курортников. Предложив им воспользоваться новой площадкой практически бесплатно, можно таким образом «приучить» контрагентов к этому порталу, и, «привыкнув» к нему, спустя некоторое время они будут уже постоянно использовать его для рекламирования своих услуг, учитывать при составлении бюджета долгосрочных рекламных кампаний.
Таким образом на новый сайт можно привлечь солидных рекламодателей, которые, во-первых, сами создадут для него основательное материальное обеспечение, а во-вторых, имея разветвленную сеть знакомств с гостиничными менеджерами, обязательно поделятся с ними информацией о появлении нового полезного портала. Естественно, деньги отельеров привлечь на такой сайт также необходимо, и для этого можно использовать несколько подходов.
1. Они могут на общих основаниях размещать на портале свои баннеры, модули, текстовые ссылки и рекламные статьи.
2. Для тех гостиниц, которые согласятся размещать свою информацию в том же разделе, где будет публиковаться их клиентская критика, можно разработать особую ценовую и рекламную политику. Например, предлагать скидки, расширенные информационные таблицы, упоминание любых дополнительных сведений на усмотрение заказчика. Если, допустим, хозяин особое значение придает озеленению двора и коридоров или построению декораций перед праздниками, то он сможет разместить на портале подробный рассказ садовника и художника о том, как именно они намерены порадовать гостей в то или иное время года. Ну а если предметом гордости отельера являются его ресторанчик и шашлычная под открытым небом, то он сможет постоянно публиковать здесь меню на каждый день, рецепты от своих поваров, информацию о запланированных выступлениях штатных и приглашенных артистов.
3. Положительный опыт подобного сотрудничества может навести гостиничных менеджеров на мысль просто-напросто выкупить у портала несколько его страниц, чтобы там постоянно размещать сведения о своих услугах уже независимо от руководства сайта и его редакционной политики. При этом стоимость таких выделенных разделов может достигать нескольких тысяч долларов, особенно если посещаемость у портала будет высокой. Ее же как раз и должны обеспечить независимые и честные отзывы бывших постояльцев. Именно такие, а не заведомо восторженные и щедро проплаченные «отзывы» ищет большинство курортников, отлично понимающих, что чаще всего их банально водят за нос лживыми похвалами и чрезмерной умильной лестью в адрес администратора, горничных и швейцаров.
4. Можно также предложить гостинице особое информационное сопровождение ее деятельности, которое будет выражаться в регулярной публикации любых сведений, касающихся рабочих будней отеля: наличия свободных номеров, текущей стоимости бронирования, возможности трансфера с вокзала и его стоимости, возможности предоставить личного гида-переводчика. Подобных услуг, о которых хозяева гостиниц на собственных сайтах порой и не упоминают, нередко бывает великое множество, и все они заметно увеличивают поток туристов, позволяя выиграть конкурентную борьбу даже без предоставления скидок на проживание. Причиной такого неуместного молчания зачастую является тот факт, что созданием и обслуживанием фирменных гостиничных сайтов обычно занимаются многопрофильные рекламные агентства, которым просто некогда заниматься столь кропотливой работой.
5. Наконец, новые связи с гостиничными менеджерами позволят просто-напросто «перетянуть» на себя одеяло того их рекламного бюджета, который выделяется на обслуживание фирменных сайтов, оставив за бортом рекламистов и пиарщиков, которые верстали и обслуживали эти сайты раньше.
В том, что хозяева южных отелей смогут оплатить все это громадье замыслов, можно нисколько не сомневаться. В «горячий» сезон их выручка исчисляется круглыми цифрами со многими нулями, причем порой даже в долларах. Например, довольно компактный прибрежный трехзвездочный отель, состоящий из двух четырехэтажных корпусов, в каждом из которых насчитывается по сотне номеров, где проживание обходится в сотню долларов за сутки, имеет за смену выручку в двадцать тысяч долларов – это без учета стоимости дополнительных услуг, часто заказываемых постояльцами – таких, как стирка и глажка вещей, вызов такси, обмен валюты, аренда конференц-зала, переговорной комнаты или ресторана для спецобслуживания на корпоративном банкете. При всем этом уже в первые июньские выходные свободных мест в таких корпусах не остается, и многим состоятельным туристам приходится бронировать там номера уже на июль, когда стоимость проживания может вырасти в полтора-два раза, особенно если им понадобятся просторные номера категории «люкс».
Проще говоря, деньги в гостиничном бизнесе бьют ключом, но из-за инерционности мышления и некоторых распространённых стереотипов работы с потенциальными рекламодателями Интернет-инвесторы и сайтостроители оставляют этот щедрый источник финансов без внимания, предпочитая тратить уйму времени на создание и обслуживание биржевых, банковских, почтовых порталов, конкуренция между которыми уже ощущается очень остро и рыночная перспектива которых поэтому не кажется слишком заманчивой.
Если же принять во внимание практически безграничные возможности для расширения сферы деятельности гостиничного портала, то можно прийти к выводу, что при умелом управлении и прибыль он может приносить очень даже существенную. Например, можно плавно включить в его поле зрения междугородные пассажирские перевозки, многочисленные службы такси, местные ночные клубы, концертные залы и рестораны, пляжные аттракционы, городские Луна-парки и аквапарки, музеи, клубы любителей бильярда и караоке, парки и сады для семейного отдыха, кинотеатры и торговые центры. Во всех этих местах туристы обычно тратят львиную долю своих денег и потому обязательно захотят узнать о них побольше.
В еще более отдаленной перспективе такой гостиничный портал сможет перерасти в широкопрофильный информационный бюллетень, где будут публиковаться объявления о сдаче в наем квартир, комнат и дачных домиков, подробные расписания поездов и автобусов, графики работы морского и воздушного портов. Более того, там можно будет создать раздел для размещения объявлений о продаже недвижимости, аренде автомобилей, проведении городских культурных и общественных мероприятий, прочих услугах и событиях, которые обычно представляют интерес для гостей из других городов из стран.
Например, «удобная стоянка для дорогих машин постояльцев» может оказаться довольно тесной, из-за чего «мерседесам» и «лексусам» придется выстраиваться вдоль обочины у проезжей части. Далее, «симпатичные и вежливые горничные» могут оказаться беспринципными вымогательницами чаевых, а «всегда готовый обслужить вас официант» – нерасторопным молодым стажером. Наконец, может быть и так, что при строительстве отеля хозяин не пожалел денег на красивый фасад и уютный дворик, но при этом ухитрился сэкономить на системе отвода канализации. В южных райцентрах это довольно распространенное явление, вызванное общей ветхостью инженерной инфраструктуры, проложенной еще в советские времена и с тех пор не обновлявшейся, однако расплачиваться за все это придется опять же гостям, когда в безветренный день неожиданно выяснится, что сточная яма отеля находится где-то совсем неподалеку.
Для того, чтобы узнать, что в действительности ждет постояльцев в том или ином отеле, сайты туристических агентств нередко предлагают оставлять в специально выделенных для этого разделах свои отзывы об уровне сервиса. И эти сообщения уже успевших познакомиться с местным гостеприимством людей часто приносят немалую пользу тем, кто только обдумывает свою предстоящую поездку на юг. Порой жестко раскритикованные там отельеры даже вступают в словесную перепалку с бывшими клиентами, что также способствует выявлению истинного лица того или иного хозяина.
Даже беглого знакомства с подобными ресурсами будет достаточно, чтобы увидеть, как остро востребована обществом информация о гостиницах, предоставляемых ими слугах, скидках, бонусных программах. Вот почему дальновидному инвестору стоит задуматься об открытии гостиничного информационного портала, где будут собраны объективные сведения о работающих в курортном городе отелях и соответствии их расценок уровню оказываемых услуг. Вложения в этот проект будут минимальными, а финансовая перспектива от его реализации представляется весьма привлекательной.
На первом этапе можно обойтись даже доменом второго уровня на каком-нибудь бесплатном хостинге. Сделав с помощью HTML-редактора или даже вручную титульную страницу, объясняющую, что на данном ресурсе можно узнать немало полезного о том, где и как придется жить во время отдыха, далее нужно привести перечень существующих в городе отелей, дать краткое описание их номерного фонда, позаимствовав его с официальных сайтов, и предложить всем желающим оставлять свои впечатления об условиях проживания и культуре обслуживания. Там же можно разместить и фотографии гостиничных объектов – естественно, уже собственные, никоим образом не заретушированные и не приукрашенные в фоторедакторах. Это вызовет повышенное доверие к новому ресурсу, так как уже давно все заметили, как сильно могут отличаться фотографии рекламируемых зданий от их реального облика.
Подобное информационное наполнение рано или поздно привлечет интерес рекламных фирм, которые распространяют в Интернете баннеры и модули туристических агентств, транспортных компаний, риэлторских контор, и всех прочих организаций, так или иначе зарабатывающих на перевозке и расселении курортников. Предложив им воспользоваться новой площадкой практически бесплатно, можно таким образом «приучить» контрагентов к этому порталу, и, «привыкнув» к нему, спустя некоторое время они будут уже постоянно использовать его для рекламирования своих услуг, учитывать при составлении бюджета долгосрочных рекламных кампаний.
Таким образом на новый сайт можно привлечь солидных рекламодателей, которые, во-первых, сами создадут для него основательное материальное обеспечение, а во-вторых, имея разветвленную сеть знакомств с гостиничными менеджерами, обязательно поделятся с ними информацией о появлении нового полезного портала. Естественно, деньги отельеров привлечь на такой сайт также необходимо, и для этого можно использовать несколько подходов.
1. Они могут на общих основаниях размещать на портале свои баннеры, модули, текстовые ссылки и рекламные статьи.
2. Для тех гостиниц, которые согласятся размещать свою информацию в том же разделе, где будет публиковаться их клиентская критика, можно разработать особую ценовую и рекламную политику. Например, предлагать скидки, расширенные информационные таблицы, упоминание любых дополнительных сведений на усмотрение заказчика. Если, допустим, хозяин особое значение придает озеленению двора и коридоров или построению декораций перед праздниками, то он сможет разместить на портале подробный рассказ садовника и художника о том, как именно они намерены порадовать гостей в то или иное время года. Ну а если предметом гордости отельера являются его ресторанчик и шашлычная под открытым небом, то он сможет постоянно публиковать здесь меню на каждый день, рецепты от своих поваров, информацию о запланированных выступлениях штатных и приглашенных артистов.
3. Положительный опыт подобного сотрудничества может навести гостиничных менеджеров на мысль просто-напросто выкупить у портала несколько его страниц, чтобы там постоянно размещать сведения о своих услугах уже независимо от руководства сайта и его редакционной политики. При этом стоимость таких выделенных разделов может достигать нескольких тысяч долларов, особенно если посещаемость у портала будет высокой. Ее же как раз и должны обеспечить независимые и честные отзывы бывших постояльцев. Именно такие, а не заведомо восторженные и щедро проплаченные «отзывы» ищет большинство курортников, отлично понимающих, что чаще всего их банально водят за нос лживыми похвалами и чрезмерной умильной лестью в адрес администратора, горничных и швейцаров.
4. Можно также предложить гостинице особое информационное сопровождение ее деятельности, которое будет выражаться в регулярной публикации любых сведений, касающихся рабочих будней отеля: наличия свободных номеров, текущей стоимости бронирования, возможности трансфера с вокзала и его стоимости, возможности предоставить личного гида-переводчика. Подобных услуг, о которых хозяева гостиниц на собственных сайтах порой и не упоминают, нередко бывает великое множество, и все они заметно увеличивают поток туристов, позволяя выиграть конкурентную борьбу даже без предоставления скидок на проживание. Причиной такого неуместного молчания зачастую является тот факт, что созданием и обслуживанием фирменных гостиничных сайтов обычно занимаются многопрофильные рекламные агентства, которым просто некогда заниматься столь кропотливой работой.
5. Наконец, новые связи с гостиничными менеджерами позволят просто-напросто «перетянуть» на себя одеяло того их рекламного бюджета, который выделяется на обслуживание фирменных сайтов, оставив за бортом рекламистов и пиарщиков, которые верстали и обслуживали эти сайты раньше.
В том, что хозяева южных отелей смогут оплатить все это громадье замыслов, можно нисколько не сомневаться. В «горячий» сезон их выручка исчисляется круглыми цифрами со многими нулями, причем порой даже в долларах. Например, довольно компактный прибрежный трехзвездочный отель, состоящий из двух четырехэтажных корпусов, в каждом из которых насчитывается по сотне номеров, где проживание обходится в сотню долларов за сутки, имеет за смену выручку в двадцать тысяч долларов – это без учета стоимости дополнительных услуг, часто заказываемых постояльцами – таких, как стирка и глажка вещей, вызов такси, обмен валюты, аренда конференц-зала, переговорной комнаты или ресторана для спецобслуживания на корпоративном банкете. При всем этом уже в первые июньские выходные свободных мест в таких корпусах не остается, и многим состоятельным туристам приходится бронировать там номера уже на июль, когда стоимость проживания может вырасти в полтора-два раза, особенно если им понадобятся просторные номера категории «люкс».
Проще говоря, деньги в гостиничном бизнесе бьют ключом, но из-за инерционности мышления и некоторых распространённых стереотипов работы с потенциальными рекламодателями Интернет-инвесторы и сайтостроители оставляют этот щедрый источник финансов без внимания, предпочитая тратить уйму времени на создание и обслуживание биржевых, банковских, почтовых порталов, конкуренция между которыми уже ощущается очень остро и рыночная перспектива которых поэтому не кажется слишком заманчивой.
Если же принять во внимание практически безграничные возможности для расширения сферы деятельности гостиничного портала, то можно прийти к выводу, что при умелом управлении и прибыль он может приносить очень даже существенную. Например, можно плавно включить в его поле зрения междугородные пассажирские перевозки, многочисленные службы такси, местные ночные клубы, концертные залы и рестораны, пляжные аттракционы, городские Луна-парки и аквапарки, музеи, клубы любителей бильярда и караоке, парки и сады для семейного отдыха, кинотеатры и торговые центры. Во всех этих местах туристы обычно тратят львиную долю своих денег и потому обязательно захотят узнать о них побольше.
В еще более отдаленной перспективе такой гостиничный портал сможет перерасти в широкопрофильный информационный бюллетень, где будут публиковаться объявления о сдаче в наем квартир, комнат и дачных домиков, подробные расписания поездов и автобусов, графики работы морского и воздушного портов. Более того, там можно будет создать раздел для размещения объявлений о продаже недвижимости, аренде автомобилей, проведении городских культурных и общественных мероприятий, прочих услугах и событиях, которые обычно представляют интерес для гостей из других городов из стран.
