Здравствуйте!
Меня зовут Алексей, расскажу о своем неудачном сотрудничестве с компанией instaforex. Кратко о себе: на рынке форекс я давно, в свободное время обучаю других людей торговле, даю базу для старта. Своих клиентов я распределяю по разным брокерам, к которым есть доверие. Так как инстафорекс на рынке уже давно, решил привести и пару клиентов к ним. Зарегистрировался в качестве СРА-партнера и, как следует партнерскому соглашению, привел минимум (3 клиентов) для теста условий, поскольку эти условия СРА-тарифа размыты и не совсем понятны.
Итак, зачислили мне комиссию за первого клиента (150$), я поставил на вывод и спустя пару дней обнаружил, что заявку мне отклонили, а баланс обнулили. В поддержке посоветовали написать в антифрод отдел. Написал я туда узнать причину, а также параллельно спросил по второму клиенту, торгует ли и зачислят мне комиссию за него или нет. Спустя неделю (9 июня) мне ответили, что комиссию отменили, руководствуясь пунктом партнерского соглашения:
9.6. В случае обнаружения на счете привлеченного клиента ордеров, противоречащих основному регламенту компании InstaForex, правилам использования бонусной системы; получения комиссий со счетов клиентов, подозреваемых в мошенничестве, а также в случае обнаружения фактов использования на счетах Клиентов стратегии, ориентированной на извлечение прибыли за счет использования партнерских и рибейт начислений в ущерб основной торговле (в том числе, но не ограничиваясь случаями, когда она является частью одной общей стратегии с партнерским счетом), Компания оставляет за собой право отменить комиссионные вознаграждения, полученные с таких счетов, а также удалить клиентов из Партнерской группы.
А второго клиента просто молча отменили. В связи с тем, что у меня есть контакты моих клиентов, я задал им вопросы, а затем ответил антифрод отделу, что ни по единому пункту соглашения нарушений нет, расписав все по полочкам.
Затем наступила тишина... Тогда я по регламенту написал о спорной ситуации в поддержку, где меня снова направили в антифрод отдел, который постоянно молчит.
Следующий ответ я получил 27 июня:
В связи с тем, что пункт 3.15.5 гласит о том, что компания вправе погасить негативный баланс с других счетов клиента, я попросил приостановить клиентов любую деятельность до решения вопроса. В свою очередь я ответил а их письмо с вопросами, ответ на которые жду по сей день.
Антифрод отдел не идет на контакт, поэтому пишу сюда.
Теперь по пункту, который якобы нарушен. По моей просьбе двое клиентов (которых уже заброковали) сделали мониторинги счетов. Третий не отвечает пока что, но и его статус на данный момент "Not Approved"
Даю мониторинги клиентов, к которым есть претензии, в топик для публики. Прошу показать мне, в каком месте был нарушен пункт 5.9 и балансы счетов уходили в минус. Других счетов в компании у клиентов нет!
1.
Мониторинг 1.
2.
Мониторинг 2.
Я считаю, что ни я, ни моя клиенты ничего не нарушили.
Сумма претензии:
350$ за двух клиентов + 200$ за третьего, по которому нет решения.
Мой номер счета в компании: 20227885