Новое исследование компании-разработчика платёжных технологий ACI Worldwide (США) и Globant (США) выявило растущий разрыв между уверенностью в платёжных инновациях и фактической готовностью к ним на фоне растущей потребности в модернизации.
Исследование, в котором приняли участие 500 руководителей компаний из нескольких регионов мира, указывает на растущую разницу между стратегическими амбициями и операционной готовностью на фоне растущих ожиданий в отношении более быстрых и безопасных платёжных транзакций. В отчёте отмечается, что, хотя большинство респондентов считают свои организации лидерами отрасли, менее 50% из них отмечают, что платёжным инновациям уделяется пристальное внимание на уровне руководства.
Ожидания клиентов стали доминирующей силой, определяющей изменения. Значительная часть участников заявила, что мгновенные, безопасные и надёжные транзакции станут стандартом к 2026 году, что повышает актуальность модернизации. Несмотря на это, лишь меньшинство компаний разработало долгосрочные инвестиционные планы, и еще меньше активно отказываются от устаревших платформ, которые препятствуют разработке новых продуктов.
Проблемы мошенничества и кибербезопасности продолжают оказывать сильное влияние на процесс принятия решений, при этом большинство респондентов назвали эти проблемы основными препятствиями для инноваций. Также было отмечено, что нормативные обязательства усложняют работу, особенно в условиях подготовки учреждений к требованиям, связанным с переходом на ISO 20022 и открытыми банковскими системами. Нехватка затрат и нехватка специализированных кадров еще больше усложняют переход.
Ожидается, что в ближайшем будущем ИИ будет играть более важную роль в операционной деятельности. Согласно исследованию, ИИ будет все больше поддерживать динамическую маршрутизацию транзакций, обнаружение аномалий в режиме реального времени и разработку моделей, автоматически подстраивающихся под новые закономерности. Исследование предполагает, что эти инструменты станут ключевыми для поддержания конкурентоспособности.
источник
уникальность
