Компания "Яндекс" активно использует языковые модели, такие как YandexGPT, не только для улучшения сервисов, но и для получения прибыли. Эти технологии помогают оптимизировать работу операторов поддержки, экономя до 15% их времени. Например, в "Яндекс Маркете" нейросети автоматически анализируют переписку с клиентами, предлагают ответы и даже перефразируют их для лучшего понимания.
Особенность подхода заключается в использовании специализированных версий моделей, дообученных для конкретных задач. В отличие от универсальных LLM, эти модели фокусируются на узких направлениях, таких как обработка юридических документов или работа с правилами компании. Это делает их более эффективными в решении специфических вопросов.
В ближайшее время ожидается запуск инструмента, который позволит пользователям загружать большие объемы данных и искать в них информацию с помощью нейросетей. Такой подход создает личные базы знаний, полезные как для бизнеса, так и для частных лиц.
по материалам
уникальность
