Кнопка "Жалоба" внизу (слева) непосредственно того сообщения, на которое необходимо обратить внимание модераторов.
- нужно отредактировать сообщение;
- нужно изменить заголовок темы;
- необходимо переместить тему или объединить её с другой;
- другой пользователь нарушает Правила форума, правила раздела или элементарные нормы приличия;
- возник конфликт, в котором без ̶п̶о̶л̶-̶л̶и̶т̶р̶а̶ участия третьей стороны не разобраться.
Как же обратиться к модераторам?
Легко. Для того, чтобы пожаловаться на конкретное сообщение (в том числе и на личное), тему, а также в случаях, когда сообщение или тема нуждается в редактировании/переносе, необходимо воспользоваться кнопкой "Жалоба", которая находится внизу (слева) каждого сообщения (внизу данного сообщения она тоже есть - можете прямо сейчас посмотреть на неё и убедиться, что я не вру).
По нажатию на данную кнопку, откроется pop-up окно, в котором вы должны будете вкратце описать причину жалобы и нажать на кнопку "Жалоба". После этого ваше обращение попадёт в очередь на рассмотрение, а вы автоматически вернётесь к сообщению.
Казалось бы, всё довольно просто, однако, как показывает практика, правильно сделать запрос тоже получается не у всех.
Как обратиться к модераторам правильно?
Примеры неправильных комментариев к обращениям:
"Я хочу отредактировать своё сообщение"
"Переименуйте тему, пожалуйста"
"Примите меры!"
"Почему тема здесь, а не в разделе ***?"
Все эти примеры объединяет одно - отсутствие конкретики. Дело в том, что модераторы - не телепаты, и, если в случае со спамом или оскорблениями комментарий пользователя не так важен, то в иных случаях конкретика играет ключевую роль.
Ваше обращение должно:
- Быть конкретным. Пишите чётко, что вы хотите от модератора;
- Быть лаконичным. Без лишней необходимости не нужно многословия;
- Содержать максимум информации по существу. Чем больше полезной в контексте данной ситуации информации, тем лучше.
- Содержать вашу личную моральную оценку той или иной ситуации. Только факты;
- Содержать вопросы. Ответов на обращения к модераторам не предусмотрено. Отчётов по результату обращений тоже;
- Содержать хамство в любом виде. Без комментариев.
"Тема дублирует другую, созданную ранее: ***"
"Просьба сменить заголовок темы на "***", в связи с тем, что ***"
"В третьем абзаце допустил ошибку. Слова "***" необходимо заменить на "***""
"Данное сообщение нарушает п.4 Правил форума (оффтоп)" (в данном случае достаточно будет и просто написать "оффтоп")
Так же, как "правильно заданный вопрос - половина ответа", правильно оформленное обращение к модераторам - основа успешного решения вопроса
Как быстро модераторы реагируют на обращения?
Зависит от загруженности модераторов и характера обращения.
Обычно в рабочие дни рассмотрение обращения занимает от нескольких часов до суток. В отдельных случаях этот срок может затянуться до нескольких дней. В исключительных случаях бывало и дольше.
Как узнать, рассмотрели моё обращение или ещё нет?
К сожалению, никак.После обработки обращение вам придет уведомление
После обработки обращения модераторами, будет отправлено уведомление с информацией о решении.
На мою жалобу не реагируют. Почему?
Возможно несколько вариантов:
1. Ваша просьба не имеет под собой основания;
2. Вы были недостаточно убедительны (предоставили недостаточно информации);
3. Ваше обращение ещё не было обработано.
Зависит от загруженности модераторов и характера обращения.
Обычно в рабочие дни рассмотрение обращения занимает от нескольких часов до суток. В отдельных случаях этот срок может затянуться до нескольких дней. В исключительных случаях бывало и дольше.
Как узнать, рассмотрели моё обращение или ещё нет?
К сожалению, никак.После обработки обращение вам придет уведомление
После обработки обращения модераторами, будет отправлено уведомление с информацией о решении.
На мою жалобу не реагируют. Почему?
Возможно несколько вариантов:
1. Ваша просьба не имеет под собой основания;
2. Вы были недостаточно убедительны (предоставили недостаточно информации);
3. Ваше обращение ещё не было обработано.
Последнее редактирование модератором:
