Ответ: LiteForex - www.liteforex.net
Здравствуйте, уважаемые форумяне.
Вначале хотел бы поблагодарить вас за отзывы о нашей работе. Мы и впредь будем делать всё возможное для улучшения наших сервисов и предлагаемых услуг на общее благо трейдерского сообщества. Я заметил, что в данной ветке есть определённые претензии. Буду рад их рассмотреть, обсудить и помочь решить.
добавлено через 25 минут
В черный список попадает ДЦ Liteforex.biz
Защита у них очень слабая, снять деньги может кто угодно с их счетов (кроме самого владельца), кошелек не фиксируется, подтверждения на E-mail и моб. телефон не приходят. Общаются с клиентами ужасно. Частые проскальзывания - короче говоря все против клиентов.
Совет - не ложите туда свои деньги, деньги с счетов пропадают...
Здравствуйте, Fistashka.
Очень заинтересовал ваш отзыв. Рассмотрю каждый пункт детально.
Во первых, адрес официального сайта компании -
www.liteforex.org
, а тот сайт на который сослались вы - партнёрский. Мы не отвечаем за информацию на партнёрских сайтах, возможно на нём может присутствовать устаревшая или неактуальная информация. Если такое имело место быть - свяжитесь с администратором данного сайта или сообщите в этой теме.
Во вторых, вы пишите, что у нас слабая защита модуля снятия средств и данную операцию может осуществить кто угодно. Хотел бы задать вам прямой вопрос - у вас есть прецедент подобного снятия? Укажите, пожалуйста, номер вашего счёта, обсудим подробнее. Справедливости ради поясню, что снятие средств со счёта доступно лишь человеку, знающему пароль трейдера (длиной от 8 до 15 символов, и содержащему, по меньшей мере, два из трех типов символов: строчные буквы, прописные буквы или цифры) и 8-и значного PIN-кода. Вариант с перебором паролей как вы понимаете в данном случае абсолютно не актуален.
Третье. По поводу оповещений. Любое снятие средств подтверждается по внутренней почте нашего терминала SIG, письмо поступает в течении пары секунд. В письме присутствует информация по номеру ордера и транзакции.
Четвёртое. Вы пишите что общение с техподдержкой вас чем-то не устроило. Было бы неплохо выложить вашу переписку с техподдержкой, дабы в последующем мы могли обсуждать вопрос предметно.
Пятое. Вы пишите про частые проскальзывания. Это очень размыто. Поясню - существует дилерский отдел. Многие наши трейдеры непосредственно знакомы с шеф-дилером Максимом Устиным, всегда рассматривающим любую претензию и доводящий любую спорную ситуацию до логического и справедливого решения. Если вас что-либо не устроило в сделке, вы обращались в дилерский отдел?
И шестое - самое главное. Вы пишите "...деньги с счетов пропадают...". Согласитесь, очень спорное утверждение, особенно без доказательной базы. Напишите, пожалуйста, номер вашего торгового счёта на котором имел место подобный инцидент.
добавлено через 33 минуты
Если в момент открытия позиции цена сдвигается против трейдера, то позиция нормально открывается по цене в момент отправки команды, если цена в момент открытия сдвигается в сторону трейдера, то позиция не открывается и выводится сообщение что полученны новые цены. Причем, это постоянно
При активных движениях, особенно на новостях, цена может изменяться несколько раз в секунду. Безусловно, торговый сервер не может осуществлять сделки по устаревшим ценам и предлагает вам сделку по новой цене. В торговом терминале предусмотрена такая опция, как задание отклонений от цены. К примеру, для пары eur/usd, установка этого параметра в 3-4 пункта, позволит вам торговать даже на большинстве новостей без получения окна перезапроса и подтверждения новых цен.
- Цена касалась три раза уровня тейк-профита, но он так и не сработал. - При другой открытой сделке, цена пересекла уровень тейк-профита находилась за ним в расстоянии 2х пунктов, но он так и не сработал. - Другую позицию закрыли по цене стоп-лосса, хотя цена не дошла до оного 3 пункта.
Разрешите вопрос - вы обращались в дилерский отдел с данной информацией?
scan.gif
Плохая стала контора!!
