Утром 10 октября клиенты Sense Bank столкнулись с масштабным сбоем в работе цифровых сервисов. Приложение Sense SuperApp оказалось недоступным, а связь со службой поддержки полностью отсутствовала. В официальном заявлении банк сообщил, что причиной стал ночной удар по инфраструктуре Киева в результате вражеской атаки, который затронул одного из технологических партнеров банка. Имя партнера по соображениям безопасности не раскрывается.
По информации Sense Bank, прямой атаки на собственные системы банка не было — сбой произошёл из-за повреждения онлайн-инфраструктуры партнёра. Однако клиенты подтверждают полную неработоспособность всех цифровых каналов.
На форуме Finance.ua один из пользователей описал ситуацию так:
«У Сенса блэкаут? В приложение невозможно зайти, с поддержкой (телефон, чаты Телеграм, Вайбер) связи нет».
То есть проблема затронула не только основное приложение, но и все каналы коммуникации с клиентами.
В обращении к пользователям банк заверил, что уже ведутся работы по восстановлению услуг:
«Наша команда работает над полноценным восстановлением всех сервисов. Мы делаем всё возможное, чтобы вы могли пользоваться услугами банка как можно скорее!»
Точные сроки возобновления работы цифровых сервисов пока не уточняются.
источник
уникальность
По информации Sense Bank, прямой атаки на собственные системы банка не было — сбой произошёл из-за повреждения онлайн-инфраструктуры партнёра. Однако клиенты подтверждают полную неработоспособность всех цифровых каналов.
На форуме Finance.ua один из пользователей описал ситуацию так:
«У Сенса блэкаут? В приложение невозможно зайти, с поддержкой (телефон, чаты Телеграм, Вайбер) связи нет».
То есть проблема затронула не только основное приложение, но и все каналы коммуникации с клиентами.
В обращении к пользователям банк заверил, что уже ведутся работы по восстановлению услуг:
«Наша команда работает над полноценным восстановлением всех сервисов. Мы делаем всё возможное, чтобы вы могли пользоваться услугами банка как можно скорее!»
Точные сроки возобновления работы цифровых сервисов пока не уточняются.
источник
уникальность
