Monobank (Монобанк) - monobank.ua - Страница 8

[OkMonday]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

Мммм.. вайбер - все в лучших традициях антисовковских банков

там много есть способов для связи ,не только вайбер ,
кому как удобней - на выбор

 

[morg]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

Просто интересно - кто-нибудь уже общался с саппортом? Шустро отвечают?

Я в телеге общаюсь и в мессенджере ФБ. Оперативно.

Тут темка, кстати, одна проскочила про нововведения банка

Баян

 

[grifonn]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

Пока больше вопросов, чем ответов. Как оперативно будет работать поддержка? Буду наблюдать в этой теме. А банковские продукты предлагают интересные - бесспорно.

 

[OkMonday]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

Пока больше вопросов, чем ответов

так можете и здесь также их задавать - общими усилиями сможем найти ответы !

Как оперативно будет работать поддержка?

поддержка работает оперативно ),
при том использует удобный для вас способ связи на выбор

 

[zarubin]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

мне вот интересно - зачем вам поддержка? я реально за 3-4 месяца как пользуюсь банком даже не вспомнил за нее. карта оплачивает, через терминалы пополняю, сумму кэшбека наращиваю.

 

[WoodenArrow]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

Не знаю, ребята, кому они оперативно пишут, но от поддержки у меня чисто негативные эмоции.
Пробовал все меседжеры (чтобы не писали, что где-то отвечают быстрее).
Ответа ждал минут 5, а потом ответ на каждую пою реплику был с интервалом не меньше 5 минут. То есть чат был в таком стиле.

Я: Добрый день.
*5 минут*
Он: Добрый день.
Я: бла бла бла.
*5 минут*
Он: бла бла.​

То есть, разобраться нрмально и быстро в ситуации не удалось. Плюс поддержка слабая. То, что они общаются "трендово" может и забавно, но разбираться в ситуации важнее, чем рассказывать анекдоты или еще какую-то дичь. Поддержка работает слабо. Если есть нехватка операторов, почему не увеличить штат. Банк же "экономит средства на отделениях". Тут в общем мне непонятно.

Второй пункт как юзера моно с ноября.
Слабо настроена оплата коммуналки, мало "торговых пар" (предприятий), но это со временем обещали поправить. Хотя, уже много прошло, а воз и ныне там.
Ну и третье, это слабый экран отправки перевода. Он неинформативен. не указан нмер карты получателя, остаток на моем счету, чтобы я знал, сколько могу отправить. ФИО получателя (карты моно, а не других банков, так как это невозможно). То есть, вообще не информационный.

Если в целом подвести итог, то не могу сказать, что какой-то вау эффект есть. Он был в момент плучения карты. Преимуществ над приватом нет. Если юзать как обычный дебет, то вообще нет. Пайпас и там и там (да, сейчас и приват бесплатный пайпас выдает, ато закидают камнями), снятие и там и там по 0.5% (только разная схема. Там при зачислении, там при снятии). Что еще можно сказать? Да пожалуй ничего. Не пойму, что в моно инновационного. Приложение сырое. По сути, первый мобайл онли это приват24. Ибо все можно сделать в прилажке, даже пивас купить. Купить билеты на самолет, оплатить коммуналку, послать вестерн, открыть депозит и тд и тд.

Клоуны в группе бетатестеров моно говорят, что "моно это не шляпа типа привата, тут флаги не пилят". Ну конечно, зато пилят супер полезную фичу "потруси для отправки денег рядом стоящему человеку". Это же так нужно, при том, что приложение сырое. Нет не депозитов, не доработана коммуналка. Со сканером пальца не дорешали и еще много вещей. Зато пилят юзлес вещи.
Ни в коем случае не хейчу, карту держу. Иногда даже юзаю. Повторюсь, прямых преимуществ перед приватом нет. И появятся они вообще не скоро (с такими темпами, да и вообще).
Жду следующий продукт айбокс, может там будет что-то интересное (хотя приложение такое же).

Самое интересное, что МОНОБАНК это не отдельный банк, а как Гороховский в группе писал, что это как продукт Универсальная от привата. Но перед универсальной стоит слово "КАРТА" и не говорится что универсальныйбанк. А тут прям Монобанк. Это карточка моно от универсал банка. Тогда это априори не может быть "первым украинским мобайл онли" банком.

У меня все)

 

[OkMonday]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

Пробовал все меседжеры (чтобы не писали, что где-то отвечают быстрее).

как вариант, можно попробовать и бесплатный тел 0 800 205 205,
надеюсь что там не будет задержек с ответами

 

[Stas0n]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

там много есть способов для связи ,не только вайбер ,
кому как удобней - на выбор

Я в телеге общаюсь и в мессенджере ФБ. Оперативно.

Оперативность - визитная карточка всех онлайн банков в отличие от классических совковых.. Молодцы ребята.

Баян

Пардон, не заметил.

Пока больше вопросов, чем ответов. Как оперативно будет работать поддержка?

Время покажет)

 

[morg]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

первый мобайл онли это приват24.

Не совсем согласен с этим утверждением.

Преимуществ над приватом нет.

Сколько лет потратили на разработку и вылизывание Приват24? Сколько на рынке Монобанк?

Жду следующий продукт айбокс, может там будет что-то интересное (хотя приложение такое же).

А чего вы ждёте от мобайл онли банка?

Самое интересное, что МОНОБАНК это не отдельный банк, а как Гороховский в группе писал, что это как продукт Универсальная от привата.

Тоже весьма спорное утверждение. Возможно вы не совсем верно интерпретировали пост.

И вообще идеальных банков не бывает - это факт.

А тем временем очень интересные новые группы кешбэка на февраль. Теперь кешбэк ещё интереснее

 

[Zycyjl]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

Пока не планируется

Интернет банкинг, а такого не будет, не серьезно))

 

[morg]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

Интернет банкинг, а такого не будет, не серьезно))

А зачем он, если есть приложение?

 

[Stas0n]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

А зачем он, если есть приложение?

Пардон, вмешаюсь - иногда бывает очень кстати, когда речь идет о, на пример, переводах по многочисленным реквизитам (клавиатура смартфона/планшета, все-таки, уступает классической), анализом трат и т.д... Но все это, скорее, ближе к корпоративным клиентам. В общем и целом, обычному физику, имхо, приложения вполне себе хватит должно

 

[Zycyjl]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

А зачем он, если есть приложение?

А как приложение может заменить карточку с CVV и сертификацией?

 

[morg]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

А как приложение может заменить карточку с CVV и сертификацией?

Не понял суть вопроса.
У вас есть приложение и есть карта. Что ещё нужно для работы?

 

[Stas0n]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

А как приложение может заменить карточку с CVV и сертификацией?

Речь шла про сравнение веб-версии интернет банка и мобильного приложения. Никакого сравнения с картой не было..

 

[OkMonday]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

Речь шла про сравнение веб-версии интернет банка и мобильного приложения. Никакого сравнения с картой не было..

действительно ,если сравнивать опять же Приват24 вебверсию и его приложение ,
то вебверсия более удобная в использовании ,и более информативней ,как по мне , в отличие от его же приложения .
И после опыта работы в Приват24 , само собой и возникает вопрос про вебверсию,
но так как ,скорее всего , задумка была именно привязать карту монобанка к приложению
и отказаться от расходов на отделения и персонал ,
то скорее всего никакого веббанкинга ,привычного нам, не будет ,
а будет усовершенствоваться само приложение и добавляться функции

 

[Zycyjl]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

У вас есть приложение и есть карта. Что ещё нужно для работы?

Меня интересует интернет карта, без фактического выпуская, которая будет служить полноценной картой от Виза или Мастрекард. Какое еще там приложение, как оно карточку заменит?

 

[Stas0n]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

то скорее всего никакого веббанкинга ,привычного нам, не будет ,

Главное слово - привычного. На самом деле для обычных физиков вполне мобильного банка хватает. Сужу по своему опыту

 

[OkMonday]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

Меня интересует интернет карта, без фактического выпуская, которая будет служить полноценной картой от Виза или Мастрекард. Какое еще там приложение, как оно карточку заменит?

пока интернет карты вроде не планируется у них к выпуску ,
а вот по поводу приложения так оно будет не полно функциональным
без карты ,так же и карта без приложения .
После получения карты её надо активировать - сделать фото в приложении,
чтоб она там зафиксировалась

 

[zarubin]

Re: Monobank (Монобанк) - monobank.com.ua

расстроила на этой неделе техподдержка. знакомый решил заплатить коммуналку, ввел реквизиты, выбрал поставщика услуг, но в результате оказалось что отправил деньги не туда. сразу же написал в техподдержку, что бы отменили платеж. в результате после получасового общения получил ответ " мы свяжемся с получателями и если они не против, то мы вам вернем деньги". это как так?! а если они решат деньги присвоить, то деньги пропали?! и связываются с второй стороной уже почти неделю