Революционная служба аренды ПК от NZXT, некогда провозглашённая прорывом в доступности гейминга, теперь направляется в федеральный суд. Программа Flex, запущенная в 2024 году как ежемесячная подписка на игровые системы, обещала доступность для игроков, не готовых к разовым тратам в тысячи долларов. Но спустя всего год, на фоне нарастающих жалоб потребителей и разоблачительного расследования Gamers Nexus, NZXT и её партнёр по аренде Fragile обвиняются по тому же закону, что используется против организованной преступности.
Иск Burns v. Fragile, Inc., поданный 5 августа в Северном округе Калифорнии, называет ответчиками как NZXT, так и малоизвестную компанию Fragile, Inc. Трое истцов — Джейкоб Бёрнс, Джонатан Моултон и Стивен Зоу — используют гражданскую статью RICO (Racketeer Influenced and Corrupt Organizations Act), обычно применяемую в делах о длительном мошенничестве или заговоре. Согласно иску, NZXT и Fragile сговорились обмануть потребителей через грубые искажения и незаконные бизнес-практики.
Жалоба описывает программу Flex как схему приманки и подмены, замаскированную под план аренды с правом выкупа. На практике, утверждают истцы, программа вводила клиентов в заблуждение относительно получаемого оборудования и лишала их права собственности, подразумеваемого в маркетинге. В одном из примеров подписка, рекламируемая с видеокартой RTX 4090, якобы выполнялась с RTX 4080 без уведомления и корректировки цены.
Участие Fragile имеет ключевое значение. Хотя Flex активно продвигается под брендом NZXT, собственные материалы поддержки компании уточняют, что NZXT выступает лишь поставщиком оборудования. Подписка, выставление счетов, управление аккаунтами и замена железа — всё это функции Fragile, указанной в контрактах с клиентами. NZXT называла Fragile доверенным партнёром, но низкая публичная известность компании вызвала путаницу и пристальное внимание.
Это внимание резко возросло в конце прошлого года после публикации Gamers Nexus жёсткого многосерийного расследования программы Flex, назвавшего её вводящей в заблуждение и мошеннической. Среди обвинений — подмена конфигураций оборудования, агрессивные сборы и непоследовательная поддержка клиентов. В декабре 2024 года NZXT пообещала более чёткие раскрытия информации, но не пошла на реструктуризацию программы или дистанцирование от Fragile.
Хотя сам иск находится на ранней стадии, уже сам факт использования гражданского RICO сигнализирует о серьёзных проблемах. Такие иски редки и требуют высокого уровня доказательств, но позволяют охватить широкий спектр обвинений — от мошенничества через электронные средства до обмана в бизнесе, особенно при схемах, выходящих за пределы одного штата.
Это не первая встреча NZXT с серьёзными проблемами. В 2021 году компания отозвала тысячи корпусов H1 после предупреждения Комиссии по безопасности потребительских товаров США о риске возгорания. В 2023 году было достигнуто соглашение с калифорнийскими регуляторами энергетики по нарушениям эффективности. Ни один из этих инцидентов пока не упоминается в иске напрямую, но они формируют общий контекст репутационных рисков.
Потребителям, участвующим в Flex, рекомендуется внимательно изучить свои контракты — многие из них называют Fragile, а не NZXT, стороной договора — и сохранить всю документацию. С назначенной датой судебного заседания и отсутствием публичных комментариев от обеих компаний, судьба программы может быть решена не только клиентами и обозревателями, но и федеральными судьями.
Оригинал
Уникальность
