Отправить письмо можно только после входа в свой аккаунт. Звонок я думаю не поможет. Можешь попробовать отправить отсканированную копию с объяснением причины, почему при регистрации указал другие данные в дате рождения. Но скорей всего выход один отправлять почтой как они требуют заверенную копию паспорта и объяснение.