Вообще то первый раз ваш реферал всегда попадает в вашу матрицу. Потом когда вы разделитесь он он может гулять по матрицам и если вас обгонит то и вы можете к нему попасть, но первый раз всегда к вам.
Проверьте в разделе рефералы и на балансе есть ли рефские от него, значит он оплачен. Вспомние были ли вы на второй линии уже, когда он оплатил. Может он закрыл вашу матрицу и вы разделились, а под вами уже реинвесты стоят.
Ну не может так быть чтобы места были ,а реферал в другую ушёл. У меня такого никогда не было.