OpenAI прекращает работу функции Instant Checkout, которая позволяла пользователям совершать покупки прямо в ChatGPT, и переходит к созданию отдельных приложений розничных партнеров в чатботе.
По информации компании, новый подход предусматривает перенаправление пользователей на сайты розничников для завершения покупки, что дает компаниям больше контроля над опытом клиента и процессом транзакции. OpenAI сосредоточится на улучшении поиска и обнаружения товаров в чатботе, где компания отметила первые признаки принятия пользователями.
Функция Instant Checkout была запущена осенью прошлого года с участием Etsy, Walmart и Shopify. По данным аналитика Forrester Эмили Пфайффер, через полгода после запуска каталог товаров оставался ограниченным, а информация о наличии товара и сроках доставки часто была неактуальной. По ее оценке, через Instant Checkout было доступно около 30 магазинов Shopify, тогда как Walmart предоставил примерно 200 тысяч товаров.
Аналитик Gartner Боб Хету указал, что OpenAI недооценила сложность внедрения транзакций. Основной проблемой стало использование веб-скрейпинга для получения данных о товарах, что привело к неточностям в информации об остатках и ценах. По словам Пфайффер, такой подход недостаточен для полноценного электронной коммерции.
В то же время конкурент Google выпустил обновления своей платформы shopping agent, которые позволяют загружать данные о товарах в реальном времени и добавлять несколько товаров в корзину. Аналитики отмечают, что это указывает на растущую конкуренцию в сегменте AI-инструментов для электронной коммерции, где доминируют такие гиганты, как Amazon.
Источник: CNBC Tech
