Перестал подходить пароль!

helenok · 13.05.2015

Внезапно перестал подходить пароль к личному кабинету.
Ошибки во вводе быть не может, так как копирую пароли на бумажный носитель.
С чем это связано, понять не могу. Пароль не меняла точно. :m-sad:

Создала тикет в поддержку, сутки пока нет ответа, хотя написано, до 48 часов может потребоваться.
Обидно, если придётся восстанавливать пароль, подтверждая личность. Опять потеря времени. Может, кто сталкивался с подобной проблемой? Как всё разрешилось, сколько по времени.

Crowds · 13.05.2015

Другого варианта восстановить пароль - нет, быстрее будет сделать восстановление, чем ждать ответ в тикете.

helenok · 13.05.2015

Crowds написал(а):
Другого варианта восстановить пароль - нет, быстрее будет сделать восстановление, чем ждать ответ в тикете.

Ну так я его не меняла и не забывала), разве могут сами его поменять?
Да, а ответа в тикете ещё нет...
Не хотелось бы разочаровываться ещё и в PM.

kda · 13.05.2015

В последнее время какие то странные чудеса происходят в платежке

helenok · 14.05.2015

kda написал(а):
В последнее время какие то странные чудеса происходят в платежке

Так может она скоро того :rip3:

По-видимому, не так часто такие ситуации встречаются. Покопалась немного по интернету, были вроде пару случаев, когда по непонятным для пользователя причинам был обрезан доступ в кабинет. Приходилось документики кидать.

helenok · 15.05.2015

У них даже в Часто задаваемых вопросах, оказывается, такой пункт прописан

:

softi-biz · 15.05.2015

helenok написал(а):
У них даже в Часто задаваемых вопросах, оказывается, такой пункт прописан :

Ну всяко бывает. Мало ли, вдруг, вас взломали (вирусы, злоумышленники, "верные друзья"). Поэтому вы должны подтвердить свою личность. И ничего страшного в том, чтобы выслать сканы своих документов, - нет. Если есть боязнь вида "они возьмут кредит на мой паспорт" - сделайте поверх скана надпись (как бы водяной знак). Это в любом редакторе, начиная с Paint'а, легко сделать даже начинающему пользователю.
P.S. Ну и обязательно проверьте на вирусы. Если вы не специалист в компьютерах, попросите это сделать специалистов. Ибо смена пароля - симптом очень плохой. А то, что это платежка навернулась, надо думать в последнюю очередь. Если бы она навернулась, вы бы просто увидели ошибку 404, например.

kda · 15.05.2015

Как обстоят дела в ак пускает, что сказали ?

helenok · 15.05.2015

kda написал(а):
Как обстоят дела в ак пускает, что сказали ?

Не пускают, Ни ответа, ни привета с тикета). Уж и Мозилу сбросила до "первоначального" состояния (с Киви так помогло).

softi-biz написал(а):
А то, что это платежка навернулась, надо думать в последнюю очередь. Если бы она навернулась, вы бы просто увидели ошибку 404, например.

Нет, конечно, не думаю, что она навернулась, думаю, может просто звоночки какие-то. Просто проблемы у многих стали появляться со сроками перевода, вот и размышляю)))

softi-biz написал(а):
сделайте поверх скана надпись (как бы водяной знак)

Да, спасибо, так и сделаю!

putoran · 20.05.2015

Меня тоже сегодня перестал пускать в акк. Вчера входил, сегодня не пускает.
При восстановлении пароля надо что-то вписать в комментарии. Кто-нибудь подскажет, что туда вписать?
Кстати, пока пытался войти в акк, пришли 3 пин кода на почту, но окошко для ввода пин-кода не появляется.
То есть пароль правильный, на почту приходит пин-код подтверждения, а зайти не могу.

kamol_mix · 21.05.2015

putoran написал(а):
Меня тоже сегодня перестал пускать в акк. Вчера входил, сегодня не пускает.
При восстановлении пароля надо что-то вписать в комментарии. Кто-нибудь подскажет, что туда вписать?
Кстати, пока пытался войти в акк, пришли 3 пин кода на почту, но окошко для ввода пин-кода не появляется.
То есть пароль правильный, на почту приходит пин-код подтверждения, а зайти не могу.

ТП не писали?

putoran · 21.05.2015

Написал, с просьбой восстановить, но наверно это затянется, по регламенту, 72 часа. Зарегистрировался ещё раз.

helenok · 22.05.2015

Ответа с тикета так и не дождалась. Начала через форму восстановления пароля делать, а они мне не присылают пин-код на телефон (на второй ступени восстановления). Прошло уж более суток. Засада какая-то

putoran · 22.05.2015

helenok написал(а):
Ответа с тикета так и не дождалась. Начала через форму восстановления пароля

Я отправил тикет в поддержку и на восстановление пароля одновременно.
На почте нашел письмо: Dear Customer,

This message is to notify you that the email associated to your Perfect Money account is being changed.
Email ****@gmail.com is being changed to [email protected].

If you did not initialize the email change procedure, please contact Perfect Money support immediately.
Кто-то поменял пароль, потом сменил почту. Непонятно, как считали пин-код с моей почты. Но аккаунт, похоже, потерян.

Smirnov Nikolay · 22.05.2015

Была ли включена двухэтапка на Gmail у вас?!

Crowds · 23.05.2015

putoran написал(а):
Я отправил тикет в поддержку и на восстановление пароля одновременно.
На почте нашел письмо: Dear Customer,

This message is to notify you that the email associated to your Perfect Money account is being changed.
Email ****@gmail.com is being changed to [email protected].

If you did not initialize the email change procedure, please contact Perfect Money support immediately.
Кто-то поменял пароль, потом сменил почту. Непонятно, как считали пин-код с моей почты. Но аккаунт, похоже, потерян.

Пас от почты и ПМ был одинаковым?

putoran · 26.05.2015

Crowds написал(а):
Пас от почты и ПМ был одинаковым?

Да, пятые сутки ни ответа, ни привета. Пока верифицирую новый аккаунт.

добавлено через 3 минуты

Smirnov Nikolay написал(а):
Была ли включена двухэтапка на Gmail у вас?!

Нет, но приходит Пин-код на почту при изменении АйПи. Почту-то не уперли, как могли пин узнать?

helenok · 27.05.2015

putoran написал(а):
Да, пятые сутки ни ответа, ни привета.

Аналогично! Что это с ними?
Пойду скоро, наверное, оставлять негатив в Звёздах MMGP, Перфект там на первом месте, а вот так коснись службы поддержки - абсолютный ноль. Хоть бы что пикнули в ответ, хорошее или плохое ли :m-sad:

.

Crowds · 29.05.2015

putoran написал(а):
Да, пятые сутки ни ответа, ни привета. Пока верифицирую новый аккаунт.

добавлено через 3 минуты

Нет, но приходит Пин-код на почту при изменении АйПи. Почту-то не уперли, как могли пин узнать?

ВЫ сами ответили на свой вопрос, если пароль был одинаковый от почты и ПМ, то зашли на почту, посмотрели пин и вбили его в ПМ.
Никогда не ставьте одинаковые пароли между любыми аккаунтами!

Yurata · 10.06.2015

Привет,НАРОД! Подскажите пожалуйста - не могла войти в аккаунт, после всех заморочек вошла, поменяла почту и телефон, подтвердила. Захожу снова - смс с кодом на вход приходит на старый номер. Ак.верифицирован, новый номер тоже верифицировала. Стоит ли пользоваться этим кошельком или другой завести? Как то странно. Поставила ещё смс о входе в ак. "даже если Ваш компьютер выключен" - ни на один ничего не приходит. СП молчит,везде писала.

Перестал подходить пароль!

Профессионал

МАСТЕР

Профессионал

ТОП-МАСТЕР

Профессионал

Профессионал

Вложения

МАСТЕР

ТОП-МАСТЕР

Профессионал

ТОП-МАСТЕР

ТОП-МАСТЕР

ТОП-МАСТЕР

Профессионал

ТОП-МАСТЕР

ТОП-МАСТЕР

МАСТЕР

ТОП-МАСТЕР

Профессионал

МАСТЕР

Интересующийся

Похожие темы