Единственное, что может помочь чат-ботам вернуть былую популярность — поддержка цифровых платежей. Тед Ливингстон, главный исполнительный директор чат-бот-компании Kik, убежден, что индустрия чат-ботов не достигнет успеха, пока не начнет активно поддерживать возможность осуществления электронных платежей.
Чат-боты стали распространенным способом автоматизации обслуживания клиентов и предоставления информации в диалоговом режиме. Но Ливингстон убежден, что если с их помощью можно будет оплачивать покупки, делать заказы в ресторанах или как-либо еще извлекать пользу в оффлайне — их успех будет колоссальным.
Ботами Kik пользуется более 300 миллионов пользователей. Известно, что сейчас канадская компания работает над возможностью сканирования их ботом QR-кодов, но о подробностях пока умалчивают.
Источник.
