Правила раздела
1. Для создания претензии в названии темы необходимо указать:
Пример: Претензия к компании "Биржа криптовалют" от "Пользователь" [ Задержка выплаты в Bitcoin ]
2. В созданной теме клиент компании должен указать пункт регламента, который был нарушен.
3. В теме претензии необходимо подробно описать суть проблемы, а также обязательно предоставить скриншоты, которые могут подтвердить обоснованность претензии.
Это может быть скриншот личного кабинета, торговли.
4. В теме претензии необходимо обязательно указать факт обращения в службу поддержки компании, а также, желательно, выложить официальный ответ суппорта, если таковой имелся.
5. Тему претензии необходимо поддерживать в активном состоянии, в противном случае претензия переносится в архив со статусом [Заброшена ТС].
6. После публикации темы, в теме биржи Вы можете указать ссылку на топик Вашей претензии.
7. Перенос бирж криптовалют проводится на основе решения администрации, учитывая все активные претензии раздела.
Дополнительно
1. Для создания претензии в названии темы необходимо указать:
- криптобиржу, к которой адресована претензия
- Ваш ник на форуме
- кратко причину претензии
Пример: Претензия к компании "Биржа криптовалют" от "Пользователь" [ Задержка выплаты в Bitcoin ]
2. В созданной теме клиент компании должен указать пункт регламента, который был нарушен.
3. В теме претензии необходимо подробно описать суть проблемы, а также обязательно предоставить скриншоты, которые могут подтвердить обоснованность претензии.
Это может быть скриншот личного кабинета, торговли.
4. В теме претензии необходимо обязательно указать факт обращения в службу поддержки компании, а также, желательно, выложить официальный ответ суппорта, если таковой имелся.
5. Тему претензии необходимо поддерживать в активном состоянии, в противном случае претензия переносится в архив со статусом [Заброшена ТС].
6. После публикации темы, в теме биржи Вы можете указать ссылку на топик Вашей претензии.
7. Перенос бирж криптовалют проводится на основе решения администрации, учитывая все активные претензии раздела.
Дополнительно
- Необходимо помнить, что форум является информационной площадкой, а не каким-либо регулирующим органом, поэтому на решение претензии может повлиять лишь публичное обсуждение претензии и перенос темы биржи в раздел проблемных.
- Не у всех криптовалютных бирж присутствуют представители на форуме, поэтому Ваша претензия может долго оставаться без ответа.
В этом случае рекомендуем Вам обратиться в суппорт компании, указав ссылку на Вашу тему на форуме. Биржи, которым важна репутация, обязательно прокомментируют Ваш вопрос.
- При определенных спорных ситуациях между клиентом и биржей криптовалют форум, в лице модератора раздела, может выступить сторонним "гарантом".
Например, не хочет/не может публиковать какие-либо данные, подтверждающие позицию, на всеобщее обозрение в основной теме, форум может их проверить в частном порядке.
Последнее редактирование:
