Претензии к бирже Yobit.net от worker17 [ Решено ]

[worker17]

27 декабря заказал 3 выплаты (13127, 13560 и 13807 рублей) на одну и ту же карту VISA. Первая и третья выплаты пришли моментально. Вторая выплата в сумме 13560 рублей не пришла, хотя на бирже она имеет статус "Выплачена".
В этот же день в 10:52 создал обращение в службу поддержки биржи.
На настоящий момент ответа от техподдержки биржи не получено, средства на карту не зачислены. Уточнил у представителей своего банка, поступления точно не было.

Cкрин истории выплат на бирже (зелеными отмечены выплаченные на эту карту суммы, красным - невыплаченная. Остальные выплаты были на другую карту и к данной претензии отношения не имеют)
https://ibb.co/kBuVKw

Скрин из онлайн банка
https://ibb.co/kX87zw

Скрины писем с подтверждением вывода, на которых видно что все три вывода были на одну и ту же карту
https://ibb.co/gqMhXG
https://ibb.co/kwxLmb
https://ibb.co/iOW2zw

Мой логин на бирже aabold17

Нарушены как сроки осуществления выплаты так и сроки ответа на тикеты. Прошу представителей биржи проверить транзакцию и произвести пропущенную выплату. Также прошу отреагировать на второй тикет с моего аккаунта от 26 декабря о незачисленном пополнении Etherium.

 

[worker17]

Прошло уже больше двух недель с момента создания тикетов и неделя с момента создания претензии.
Проблема все-еще актуальна. Средства не получил, ответа от техподдержки нет.
На всякий случай добавлю ссылки на тикеты.
Тикет по непришедшей выплате на карту VISA:
https://yobit.net/ru/support/bdbc30b72c6598591be1ba0114343818098956edd09ce5f369e86cf6a060cb84
Тикет по незачисленному пополнению ETH:
https://yobit.net/ru/support/8c8192a7094bbd867909774328ad9b8b1d10aa9de2e5424941e570c124d3c292
Не знаю зачем, но может это как-то поспособствует их решению.

 

[worker17]

Re: Претензии к бирже Yobit.net от worker17 [ Не пришла выплата на VISA ]

Вроде как 14 числа обещали обработать накопившиеся тикеты в течение 7-14 дней.
Но прошло уже 16 дней, а оба моих тикета так и висят без ответа.
Это печально, уж лучше бы не обнадеживали.

 

[worker17]

Re: Претензии к бирже Yobit.net от worker17 [ Не пришла выплата на VISA ]

Продублировал тикеты в техподдержку на английском языке. Никакого результата. Полный игнор.

 

[worker17]

Re: Претензии к бирже Yobit.net от worker17 [ Не пришла выплата на VISA ]

Спустя более чем 2 месяца техподдержка таки решила проблему с пропавшей выплатой на карту виза. Поэтому данную претензию можно считать закрытой.
Однако тикет по пропавшей монете эфира продолжают игнорировать, но по нему я создам отдельную претензию, поэтому эту можно закрывать.

 

[Aisller]

Re: Претензии к бирже Yobit.net от worker17 [ Не пришла выплата на VISA ]

Поэтому данную претензию можно считать закрытой.

Тема уходит в Архив со статусом [ Решено ]