Претензия к бирже EXMO от AlexTraider1 [ Решено ]

[AlexTraider1]

Добрый день!

На мой WAVES-кошелек в Exmo не зачислились 23.248 WAVES.
Перевод был с другой биржи, транзакция прошла успешно, но на балансе кошелька в Exmo это не отразилось.
ID транзакции: 7cm3Fv31qGabhhhfUcrBkJtoVyJsFkvRubyc7ryK1XLm
Разберитесь пожалуйста!

P.S.: За полчаса до проблемного перевода я еще переводил 16.023 WAVES по тем же реквизитам - все прошло успешно и быстро.

Тикет №353054 от 29.01.2018, ответа от техподдержки нет.

С уважением,
AlexTraider1

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже EXMO от AlexTraider1 [Не зачисляет перевод WAVES]

Взяли в работу.

 

[AlexTraider1]

Техподдержка оперативно отписалась, что все ок:
>> Здравствуйте!
>> Средства уже зачислены на Ваш баланс.
>> Приносим извинения за доставленные неудобства.

Однако, по факту, WAVES так и не были зачислены. Я выждал сутки... Зачисления нет:

 

[daun33]

Re: Претензия к бирже EXMO от AlexTraider1 [Не зачисляет перевод WAVES]

Техподдержка оперативно отписалась, что все ок:
>> Здравствуйте!
>> Средства уже зачислены на Ваш баланс.
>> Приносим извинения за доставленные неудобства.

Однако, по факту, WAVES так и не были зачислены. Я выждал сутки... Зачисления нет:

главное галочку поставить о проделанной работе. а как она выполнена сие их не волнует.

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже EXMO от AlexTraider1 [Не зачисляет перевод WAVES]

Техподдержка оперативно отписалась, что все ок:
>> Здравствуйте!
>> Средства уже зачислены на Ваш баланс.
>> Приносим извинения за доставленные неудобства.

Однако, по факту, WAVES так и не были зачислены. Я выждал сутки... Зачисления нет:

Запросил уточнения.

 

[AlexTraider1]

Re: Претензия к бирже EXMO от AlexTraider1 [Не зачисляет перевод WAVES]

Обновление ситуации:

Техсаппорт запросил ID транзакции (txid), хотя он уже был указан в тикете...
Я ответил, и теперь с прошлой пятницы жду подвижек.

На всякий случай дублирую транзакцию сюда:
https://wavesexplorer.com/tx/7cm3Fv31qGabhhhfUcrBkJtoVyJsFkvRubyc7ryK1XLm

Зачислите мне уже эти волны!

С уважением,
AlexTraider1

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже EXMO от AlexTraider1 [Не зачисляет перевод WAVES]

Обновление ситуации:

Техсаппорт запросил ID транзакции (txid), хотя он уже был указан в тикете...
Я ответил, и теперь с прошлой пятницы жду подвижек.

На всякий случай дублирую транзакцию сюда:
https://wavesexplorer.com/tx/7cm3Fv31qGabhhhfUcrBkJtoVyJsFkvRubyc7ryK1XLm

Зачислите мне уже эти волны!

С уважением,
AlexTraider1

Передал всю информацию.

 

[AlexTraider1]

Re: Претензия к бирже EXMO от AlexTraider1 [Не зачисляет перевод WAVES]

WAVES зачислены. Вопрос снят.

 

[Dimarik273]

EXMO, Здравствуйте не приходят монеты 61.96374523 waves, монеты ушли, транзакция проведена, на кошелек EXMO отправлял с кошелька WAVES, 7GJAyE8eCFciyKSdvgNDUkzgje69sL18K2SB1eLZ3P4z. Тикет написал второй день молчат.

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже EXMO от AlexTraider1 [Не зачисляет перевод WAVES]

EXMO, Здравствуйте не приходят монеты 61.96374523 waves, монеты ушли, транзакция проведена, на кошелек EXMO отправлял с кошелька WAVES, 7GJAyE8eCFciyKSdvgNDUkzgje69sL18K2SB1eLZ3P4z. Тикет написал второй день молчат.

Добрый день. Напишите пожалуйста здесь номера Ваших тикетов.

 

[Dimarik273]

Re: Претензия к бирже EXMO от AlexTraider1 [Не зачисляет перевод WAVES]

Добрый день. Напишите пожалуйста здесь номера Ваших тикетов.

Здравствуйте! Блин не заметил что вы тут написали тему создал щас удалю), тикет 392508

добавлено через 1 минуту
И еще 392324 первый запрос.

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже EXMO от AlexTraider1 [Не зачисляет перевод WAVES]

Здравствуйте! Блин не заметил что вы тут написали тему создал щас удалю), тикет 392508

добавлено через 1 минуту
И еще 392324 первый запрос.

Добрый день. Передали, ожидайте пожалуйста.

добавлено через 5 минут

Здравствуйте! Блин не заметил что вы тут написали тему создал щас удалю), тикет 392508

добавлено через 1 минуту
И еще 392324 первый запрос.

Проблема была решена?

 

[Dimarik273]

Re: Претензия к бирже EXMO от AlexTraider1 [Не зачисляет перевод WAVES]

Добрый день. Передали, ожидайте пожалуйста.

добавлено через 5 минут


Проблема была решена?

Да спасибо большое и 5 минут не прошло!

 

[Aisller]

Re: Претензия к бирже EXMO от AlexTraider1 [Не зачисляет перевод WAVES]

Да спасибо большое и 5 минут не прошло!

Тема уходит в Архив со статусом [ Решено ]