Претензия к бирже EXMO от Fantast1987 [ Ошибка 10220: Вывод заблокирован ]

[Fantast1987]

"Ошибка 10220: Вывод заблокирован" при попытке вывести ETC или рубли, вчера и сегодня. Я не делал ничего, что способствует блокировке вывода средств:
- НЕ менял данные своей учетной записи в течение 3 дней,
- НЕ заводил средства через яндекс деньги в течении 3х последних дней,
- НЕ пополнял свой аккаунт с нового Qiwi-кошелька в течение 1-2 дней,
- у меня достаточно средств для вывода,
- я НЕ превысил лимит ввода/вывода,
- у меня были биржевые сделки.

тикет 409265

 

[Fantast1987]

Сегодня пришло письмо от техподдержки:

"Yana Novikova (EXMO.com)
9 мар., 15:52 GMT

Здравствуйте!
Вывод средств с Вашего аккаунта был заблокирован службой безопасности по подозрению во взломе.
Для отмены ограничений Вам необходимо:

1) написать номера кошельков, с которых Вы пополняли счет и сделать скриншоты в хорошем качестве, где видно, что Вы зашли в этот кошелек, а также ID проведенной транзакции.

2) авторизоваться на Exmo с IP регистрации на бирже (устройство и провайдер, с которого Вы регистрировались) и указать в ответном письме время авторизации. Также, перейдите, пожалуйста, по ссылке https://exmo.me/ctrl/ip_info, сделайте полноэкранный скриншот в формате .jpg, на котором видна информация на странице, а также дата и время компьютера, и прикрепите данный скриншот к этому же ответному письму.

Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com."

А у моего провайдера динамический IP, который меняется раз в несколько дней - я не могу авторизоваться на Exmo с IP регистрации на бирже!!! И в настройках безопасности у меня не указаны конкретные IP, с которых разрешена авторизация. Остальные требования я выполнил, жду ответа