solarscream
Профессионал
Здравствуйте.
Я являюсь пользователем биржи EXMO. Все необходимые скриншоты своего личного кабинета - в ZIP-архиве во вложении в формате JPEG.
При попытке вывода денежных средств 3 недели назад сайт биржи отказал в выводе и вернул ошибку 10325 ("Необходимо подтвердить почту"). Для вывода средств верификация аккаунта не требуется. Верификация почтового ящика производится в момент регистрации.
Данная проблема возникает при выводе средств на любой кошелек.
Кроме того, я не могу пройти верификацию личности на сайте согласно установленного регламента: старая заявка была отклонена ввиду несоответствия отправленного документа требованиям биржи, однако не была аннулирована. В результате я не могу создать новый запрос на верификацию (отправить файл) из-за ошибки 10376 ("Данные на проверке, изменение недоступно").
На мои обращения администрация не реагирует. Последний запрос в техподдержку был осуществлен мной за номером 277547.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, в случае непоступления официального ответа от администрации биржи EXMO касательно решения проблемы с выводом моих денежных средств я буду вынужден написать заявление в прокуратуру о проведении проверки деятельности компании на предмет мошенничества.
С уважением,
Илья Петров.
Я являюсь пользователем биржи EXMO. Все необходимые скриншоты своего личного кабинета - в ZIP-архиве во вложении в формате JPEG.
При попытке вывода денежных средств 3 недели назад сайт биржи отказал в выводе и вернул ошибку 10325 ("Необходимо подтвердить почту"). Для вывода средств верификация аккаунта не требуется. Верификация почтового ящика производится в момент регистрации.
Данная проблема возникает при выводе средств на любой кошелек.
Кроме того, я не могу пройти верификацию личности на сайте согласно установленного регламента: старая заявка была отклонена ввиду несоответствия отправленного документа требованиям биржи, однако не была аннулирована. В результате я не могу создать новый запрос на верификацию (отправить файл) из-за ошибки 10376 ("Данные на проверке, изменение недоступно").
На мои обращения администрация не реагирует. Последний запрос в техподдержку был осуществлен мной за номером 277547.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, в случае непоступления официального ответа от администрации биржи EXMO касательно решения проблемы с выводом моих денежных средств я буду вынужден написать заявление в прокуратуру о проведении проверки деятельности компании на предмет мошенничества.
С уважением,
Илья Петров.
Последнее редактирование:
